企业质量管理现状调查表[精选多篇]_1

企业质量管理现状调查表[精选多篇] 装卸服务质量调查表 调查时间： 尊敬的物流企业： 为了进一步提升我公司的服务水平和服务质量，耽误您宝贵的时间，请您认真填写以下调查问卷及分数，便于我们真实的了解装卸服务质量。对你的配合我们表示衷心的感谢。 1、您对装卸货物的质量满意吗。（a 为 80-100 分；b 为60-80 分；c 为 0-60 分） a、满意 b、一般 c、不满意 2、您对装卸工组的作业效率还满意吗。（a 为 80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60 分） a、满意 b、一般 c、不满意 3、在作业过程中，装卸工组人员有不文明装卸行为吗。（a 为 80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60 分） a、没有发生 b、有时发生 c、经常发生 4、装卸工组接通知后出务是否及时。（a 为 80-100 分；b为 60-80 分；c 为 0-60 分） a、30 分钟以内 b、60 分钟以内 c、60 分钟以上 5、在装卸作业中装卸员工认真执行轻拿轻放么。（a 为80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60 分） a、能认真执行 b、根据货物情况执行 c、不能认真执行 6、作业班组长能在作业中发挥作用，主动为您服务么。（a 为 80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60 分） a、可以 b、有时可以 c、不可以 7、分公司，装卸队管理人员能经常向你征求关于服务质量方面的意见么。（a 为 80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60分） a、经常 b、不经常 c、没有 8、因装卸作业原因造成的货损是否能及时赔付。（a 为80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60 分） a、能及时赔付 b、有时能 c、不能及时赔付 9、散堆装货物装载是否能严格按画线要求进行装载，平顶作业是否能达到规定要求。（a 为 80-100 分；b 为 60-80 分；c为 0-60 分） a 能 b 有时能 c 不能 10、装卸部门是否能积极主动配合物流企业做好装卸生产组织工作。（a 为 80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60 分） a 能 b 有时能 c 不能 11、对您提出的问题装卸部门能及时处理么。（a 为 80-100 分；b 为 60-80 分；c 为 0-60 分） a、很及时 b、有时能 c、不及时处理 12、您认为装卸部门还存在哪些方面的不足。（好 80-100分；一般 60-80 分；差 0-60 分）机具设备服务质量装卸劳力作业水平业务素质工作效率技术能力 13、您认为装卸部门在日常服务中还存在哪些问题，需要在哪些方面进行补强。 14、感谢您对装卸部门的信任，为了便于将您提出的问题及时向你反馈，在您认为方便的情况下，请留下您的联系方式。 姓名：联系电话： 地址：主要发送货物品类： 单位：单位印章： 感谢您的配合，如您还有什么其它意见或建议可以拨打以下电话： 服务投诉电话：公司：0991-7925323 分公司：0996—8641382