绩效面谈，让员工内心不再抗拒文/赵日磊一、一个典型的绩效考核面谈场景人物：刘总，某制造型企业人力资源总监，王林：某制造型企业人力资源部部长助理，负责绩效薪酬和培训工作刘总：（匆匆寻找，自言自语）“王林刚才还在啊，你们有没有看到？（打电话）喂，王林啊？在哪里？到我办公室来一下，有个急事，赶快过来。”王林：（匆匆赶来） “刘总，什么事情这么着急？我这里很忙，这个月的培训计划有点调整，正和 A 事业部孙总沟通呢”。刘总： “那个事情先别着急，先坐，工作沟通嘛，缓缓没事，我这边上个月的考核截止时间快到了， 这个工作是我们部门负责组织的，自己要是没按时完成，怎么去催其他部门呢，你说是吧？ ”王林： “考核嘛！我做的事情你反正知道，你看着办吧，别让我们吃亏就好。”（王林一副无所谓的态度）刘总： “你的工作好坏我心里有数，但程序也要走一下嘛！你先把上个月的工作谈一下吧。 ”王林（瞪眼） ：“我不是已经把上个月的工作总结交给你了吗？”刘总（惊讶）：“是吗？我怎么没记得，我找找看。（刘总在一堆文件翻找） 。哦，你的这个工作总结写得太简单了，你还是讲讲吧！”王林： “我也没做准备， （稍微犹豫）我用一下这个吧。（从刘总手中拿过工作总结，开始讲），2009年12月在公司领导的支持和帮助下，我基本上完成了预定的KPI 指标，工作总结上有数据，也有相关说明，你自己看吧，至于关键行为指标和临时任务指标，我的工作做了很多，也很忙，失误也是有的，主要是因为本人思想上不重视、工作能力有限。这个月我准备继续努力、发扬成绩、改进缺点，争取不断改善。（作无辜状）唉，刘总，反正我的工作你也是知道的，我也不多说了。”刘总： “王林，你的工作我心里有数的，你的成绩我也看得到，但是，你的缺点也有很多。比如说，上次去A 事业部开会的时候，孙总就反映上个月的培训计划到现在还没有收到，由于没有培训计划，A 事业部不知道该做哪些培训，所以上个月的培训一个也没做，这是你的责任吧？”王林（作气愤状） ：“那个事情我和你也解释过了，我是太忙了给忘记了，我又不是故意的，这你也知道的，我手头那么多工作，一时忙不过来， 忘记了也是能理解的吧？我下次记住就是了，在以后的工作中多加注意，不会再犯这样的错误了。”刘总：（点头）“反正类似的事情以后你要注意，我以后不想再次听到这样的理由，好吗？还有， 岗位说明书上规定，你有一条很重要的职责是组织实施绩...
