综合网管系统ADSL业务开通介绍及各种工单说明

1 综合网管系统ADSL自动开通说明1：ADSL自动开通事前准备工作：ADSL自动开通系统准备工作分为2 个方面： BSS系统和综合网管系统。1.1 ：BSS系统准备工作：1.1 ：DSLAM端口资料录入到BSS系统资源管理中。目的：BSS流程中的数据管理工位（或测量台工位）能够在BSS系统中为新装（或更端口）工单分配端口。端口资料录入要求：A:DSLAM设备的机架 , 机框，槽位，端口编码，务必使ADSL电子工单中的机架，框，槽，端口信息符合DSLAM设备实际的物理端口情况。（各种 DSLAM设备端口编码规则请查看附表）B:端口的占用情况：空闲 / 占用/ 损坏；1.2 ：ADSL用户资料核对并录入到BSS系统中。目的：BSS系统根据用户资料，自动提取用户占用端口信息，生成“复机，停机，更速率，暂停”等工单。1.3 ：BSS系统增加“综合网管工位” ，并为新增工位指定人员和开放操作权限。目的：“综合网管工位”是新增工位，其职能为：手工处理 “综合网管 ADSL自动开通系统” 处理失败的 ADSL工单。由于各种因素，综合网管处理 ADSL工单会产生少量错单， 此部分错单被 BSS系统派发到新增的“综合网管”工位，进行人工干预处理，保证整个工单受理流程不至于中断。综合网管工位人员手工处理错单后派单到下一工位。若发现端口分配错误（端口损坏，端口已占用）退单到上一工位，重新走流程。1.4 ：工位职能变更BSS系统调整工位流程后， 需要变动原有工位的职能， 在新的流程串启用后，需要各地市各流程串工位人员能够按照最新的工位职能要求，对工单进行受理和派单。尤其是端口分配工位职能一定要明确。1.5 ：BSS系统录入用户资料和端口资料的要求：由于时间紧迫， 每个地市可能在短时间内无法实现100％的资料录入工作。 针对这种情况，互联网综合网管系统增加了DSLAM开通设备管理，将地市核对和录入资料准确的 DSLAM设备纳入 ADSL开通设备范围，没有纳入ADSL开通范围的 DSLAM设备的 AD工单，综合网管系统不做操作，给BSS系统会错单，走 BSS手工处理流程。2 1.6 ：BSS流程串调整后的流程图示营业前台业务受理数据管理工位ADSL电子工单综合网管工位测量台工位退单 2退单3YNa ： 新开户 ， 更端口工单， 由网管人员选定端口信息后派单。b ：开户，暂停，销户，更速率工单直接派单 。用户端口信息由BSS 系统根据用户资料自动匹配。退单1根据 ADSL电子工单信息，通过 SNMP 协议，下发DSLAM设备操作指令， 完成端口操作（ 端口打开 ，关闭...