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综合网管系统ADSL业务开通介绍及各种工单说明

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1 综合网管系统ADSL自动开通说明1:ADSL自动开通事前准备工作:ADSL自动开通系统准备工作分为2 个方面: BSS系统和综合网管系统。1.1 :BSS系统准备工作:1.1 :DSLAM端口资料录入到BSS系统资源管理中。目的:BSS流程中的数据管理工位(或测量台工位)能够在BSS系统中为新装(或更端口)工单分配端口。端口资料录入要求:A:DSLAM设备的机架 , 机框,槽位,端口编码,务必使ADSL电子工单中的机架,框,槽,端口信息符合DSLAM设备实际的物理端口情况。(各种 DSLAM设备端口编码规则请查看附表)B:端口的占用情况:空闲 / 占用/ 损坏;1.2 :ADSL用户资料核对并录入到BSS系统中。目的:BSS系统根据用户资料,自动提取用户占用端口信息,生成“复机,停机,更速率,暂停”等工单。1.3 :BSS系统增加“综合网管工位” ,并为新增工位指定人员和开放操作权限。目的:“综合网管工位”是新增工位,其职能为:手工处理 “综合网管 ADSL自动开通系统” 处理失败的 ADSL工单。由于各种因素,综合网管处理 ADSL工单会产生少量错单, 此部分错单被 BSS系统派发到新增的“综合网管”工位,进行人工干预处理,保证整个工单受理流程不至于中断。综合网管工位人员手工处理错单后派单到下一工位。若发现端口分配错误(端口损坏,端口已占用)退单到上一工位,重新走流程。1.4 :工位职能变更BSS系统调整工位流程后, 需要变动原有工位的职能, 在新的流程串启用后,需要各地市各流程串工位人员能够按照最新的工位职能要求,对工单进行受理和派单。尤其是端口分配工位职能一定要明确。1.5 :BSS系统录入用户资料和端口资料的要求:由于时间紧迫, 每个地市可能在短时间内无法实现100%的资料录入工作。 针对这种情况,互联网综合网管系统增加了DSLAM开通设备管理,将地市核对和录入资料准确的 DSLAM设备纳入 ADSL开通设备范围,没有纳入ADSL开通范围的 DSLAM设备的 AD工单,综合网管系统不做操作,给BSS系统会错单,走 BSS手工处理流程。2 1.6 :BSS流程串调整后的流程图示营业前台业务受理数据管理工位ADSL电子工单综合网管工位测量台工位退单 2退单3YNa : 新开户 , 更端口工单, 由网管人员选定端口信息后派单。b :开户,暂停,销户,更速率工单直接派单 。用户端口信息由BSS 系统根据用户资料自动匹配。退单1根据 ADSL电子工单信息,通过 SNMP 协议,下发DSLAM设备操作指令, 完成端口操作( 端口打开 ,关闭...

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