网络咨询年度工作总结篇一： XX络咨询员 ...年度总结XX络咨询员 *** 年度总结尊敬的院领导：您好：XX一年的咨询工作告一段落，我由来贵院的新员工变成老员工，目前看来效果还不错。 XX 的结束，在我总结过去的一年工作来看. 身体心理各方面都得到进一步的认识和进步，我想就前面几个月的工作进行总结思考，总结不是目的，是为了未来更好地开展工作。1. 个人过程概述这个工作我是在11 月份加入贵单位的， 虽然时间不多，但刚开始还是有些磨合的困难，好在有诸位热心的同事，韩姐，梁总监的帮助，处于各方面的原因，引导我顺利融入工作中。不过，我至今遗憾，工作开始时我对本地患者的概况还是很模糊，如果在工作开始前几天，我能先一步了解本地咨询患者的特点以及本地咨询的特色，了解行业情况，了解当地状况，前期咨询状况及咨询结果效果，就能在工作开展前做好计划和制定目标。所以，我前期的工作也是遵循一个徐徐渐进的过程. 不过就我目前来看，也是我个人咨询水平是有限的，主要问题集中于：面面俱到，重点不突出。还缺乏个人特色以及个人思路. 整体来讲 . 很多时间咨询对话不够简练 . 就像老太疲的裹脚，又臭又长。有的时间又缺乏耐心和细心，不能赢得咨询患者的的好感和建立信赖关系. 在以后的工作中，我对我本职的工作还是药兢兢业业，而且力求按照领导的要求来完成工作. 2. 工作中启发和收益梁总监对于咨询思想有独特的见解和原则. 一致追求咨询对话的质量和专业性. 以真实和专业打动患者内心。这一点，对我很大启示，因为我这个人在工作和生活上很多地方凭着感觉走，从事务之间的逻辑关联关系来看，这也是一个医生和患者建立良好信赖关系，打开患者防御内心的重要一步，韩主管对于咨询也有独到的见解. 对于我们工作心态和状态等事情很关心. 一直常常警示我们，能及时发现我们的心态和状态中的不良因素. 提出纠正，总能把不时在咨询状态下滑的我们拉会来. 对于我们咨询工作来说，意义重大，这都是我本次咨询工作的最大收获。3. 认识咨询项目定位自己现在对咨询的工作方式比较熟悉了，尤其是咨询工作的内在流程。作为一个有经验的咨询员工来说. 以后，在一起工作的咨询组同仁中，还有很多同事有的时间状态不好，或者. 有的地方欠佳，我有的时间也有咨询工作差的时间. 我们要互相指点，互相交流，共同进步. 都是为了做好工作. 多互相帮助，也是帮助自己. 虽然目前自己不会再向第一次遇到咨询患者那样忐忑不安...
