海底捞式美容师接待礼仪标准流程（新顾客）步骤话术标准动作要求站门迎宾您好
欢迎光临许昌整形美容医院
里边请 -- （寒暄赞美）（沙发这）姐姐、您先请坐
左脚在后、 右脚在左脚１ /2 处，呈 45 度扇形打开２
左右手交叉，左手在上，双手拇指收起，放在肚脐右侧旁开4 指处３
抬头挺胸、嘴角上翘15 度，面向门外1 看到顾客进门一定要有加速上前迎客的感觉2 一直微笑注视顾客的三角区端茶（后退两步）美： ** 姐，这是特意为您准备的秘制养颜茶，请慢用
美： ** 姐，您是第一次来我们这里吧
有什么可以帮到您吗
客：想咨询⋯⋯美：姐姐，您稍等
我去请我们资深美容顾问来为您做专业咨询
（后退两步，再转身向前）姐姐，这是我们资深美容顾问王芳
（退到一边）顾问：您好
我是王芳，很高兴为您服务
请问您怎么称呼呢
（姓刘）刘姐，您好
想咨询哪方面呢
顾客：我想咨询⋯⋯顾问：刘姐，您是第一次来我们会所，我先引领您参观一下，我们边走边聊
刘姐，您这边请
（顾客起身，美容师跟随）1 双手托盘，将茶杯柄的方向朝于顾客的右侧奉上，茶杯放下的那一刻点头微笑注视一下顾客2 在顾客的侧前方、采用半蹲姿势、用面巾纸轻轻为顾客擦拭双手，不要让顾客的手翻来翻去的，涂抹护手霜的手法要柔美、优雅3 擦完之后，让顾客双手交叠放在一起、轻轻拍一下、侧头微笑注视一下顾客、表示我们的手擦完了，然后起身轻轻站在顾客的侧后方4 半臂远屈膝侧头微笑给顾客行礼、单膝蹲下双手将托盘拿起、双手绷直向右侧划出最漂亮的圆弧收起，置于腰间卡住起身、侧头微笑注视顾客屈膝行礼，后退两步方可转身离开1 不要挡在顾客与顾客中间2 茶倒至七分满，双手递给客人，端时不可将手指攀在杯口3 蹲在顾客的右侧面、朝向顾客的一边膝盖是高的企业历程姐姐，您请看， 我们医院成立于1982 年，到今天已经34 年了
2009 年，由原来的“许昌商业职工医院
