下载后可任意编辑IT 系统维护合同 合同编号： 甲方： （以下简称甲方）乙方：深圳市非常电脑网络有限公司（以下简称乙方）签订日期： 年 月 日签订地点： 根据《中华人民共和国合同法》的要求,经甲乙双方协商同意签订本合同
一、服务一般条款1
1 本合同之服务内容为甲方 IT 系统维护项目，相关的 IT 系统用户信息应加以处理和保密
2 现场服务仅适用于甲方指定的地点：
二、服务内容2
1 乙方根据甲方要求提供 IT 系统的保障维护服务（税率为 5%）编序 号服务项目①服务说明1系统性能监测周期性检测系统日志，发现异常及时提出解决方案2病毒防范系统设置与维护周期性更新病毒库，提示客户进行升级操作3系统配置、安装与管理操作系统的重新安装或应用管理4通用软件的安装、维护及升级通用软件是指用户用来编辑、开发、设计等商业软件以及一些有用工具，如 office、photoshop 或词霸等，不包括用于管理专用软件，如 ERP、财务软件等
5操作系统安装、更新包括操作系统的升级、更新或补丁安装等6计算机网络布线维护现有局域网的跳线维护、故障检测②等7系统性能优化清除系统垃圾，优化系统资源8设备和软件选型为用户新需求进行恰当产品推举9计算机故障恢复同应急服务中的服务说明备注① 1
服务项目的 1-3 项是例行维护的主要内容，其他服务项目是根据用户的实际需要，或电话指导、或上门应急、或在例行维护时进行处理；② 2
在布线系统发生重新布线时，需单独计费
2 服务选项服务时间：6 × 12 小时电话支持，周一至周 六 8：00—20：00； 5 × 8 小时紧急情况现场支持，周一至周 五 8：00—20：00
响应速度：客户端接到问题申报后客户端 4 个工作小时内响应，接到问题申报后 48 小时内解决；服务器接到问题申报 1 个工作小时内响应，接到问题申报后 36小时内解决
注：所指时间
