下载后可任意编辑【航空班组工作总结】 先进班组工作总结 航空班组工作总结本年度工作重点： 一、重点抓好安全，包括航班生产安全和班组管理的地面安全
二、做好班组管理的基础建设和班组管理人员管理素养的提升
三、重点加强乘务学员管理，因才施教，做好传帮带工作
●一年来具体完成的工作； 1、班组加强业务学习，切实落实责任，提升思想意识，保持正确的服务心态，用心做好服务细节，践行“厦航式”服务文化，有效落实“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的春运总体要求，确保春运期间各项工作圆满完成
第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑 3、响应部门“安全生产月”工作要求
强化组员安全生产观念，提升组员安全素养
4、为保障“金鸡会议时期的航班质量，深挖潜力，再上台阶，组织班组成员学习业务知识，提升服务技巧
6、响应部门开展安全生产月机上活动，在融洽的互动氛围中将客舱安全理念播撒在每一位旅客心中
7、圆满保障“九八贸易洽谈会”及中秋、国庆节假日期间旅客航班的服务工作
8、要求班组乘务员在台风天、航班不正常时处于备份状态，无条件配合资源处的航班派遣
9、做好每个季度岗位练兵，抓住每次岗位练兵的契机，提高乘务员的业务技能，提升服务品质和树立良好的乘务员形象
10、开展“两学一做”学习教育，要求乘务员时刻保持良第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑好的职业形象，树立大厦航意识，为公司建立良好的品牌形象和口碑
11、组织组员学习安全大整顿相关内容，安全管理做到“思想到位，经历到位，工作到位”
●重点工作完成情况及亮点： 本年度培育两名乘务长、学员十五名
在全体组员的努力下，班组顺利完成部里的工作安排和航班任务，拟定了详细的班规，确保了航班的服务质量，顺利完成至今为止的航班任务，人才培育数据： l 飞鹭组培育人数（1）l787 转机型人数（0）l 兼职教员培育人数无 l 乘务长
