下载后可任意编辑【对私条线员工风险教育培训心得】 员工入股有什么风险 对私条线员工风险教育培训心得银行是经营风险的特别行业，始终在风险博弈中谋求生存与进展，而每一个柜员都是一个微小的风险点，操作风险覆盖银行业务的各个环节，是银行经营中风险案件的高发部位。作为银行风险防控的第一线，如何减少风险就成为我们柜员日常工作中的重要一项。经过此次风险教育与相关制度学习，我深刻认识到依法合规操作对我行、客户及自身的重要性，强化了合规办业务的意识，对提高自身业务能力和执行规章的自觉性有了更高要求，以提高识别和控制业务上的各种风险的能力。现就此次培训总结一些体会。 “没有规矩不成方圆”，通过学习正面经验，了解反面教训，我深刻意识到合规操作的意义。每项规章制度都是通过许许多多血的教训总结出来的，正如一架庞大复杂的机器，每一第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑项制度虽只是一个看似不起眼的小零件，但假如我们不按程序去操作，哪怕是少了一颗螺丝，也会造成不可估量的损失。各项规章的执行和贯彻需要我们所有柜员的共同努力，虽然有时会觉得这是包袱，束缚着我们业务办理速度，但只有各个环节都按规章制度办事，从根本上保证流程的正确无误，才能心里坦坦荡荡地轻松工作，形成良性循环。其次，严格执行各项规章制度，要从自身做起。 我认为，作为一名临柜人员，应该从我做起，一点一滴，合规操作。在一个风险无时不在的行业中，要使建行能够持续、健康的进展，作为一线员工就必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，防范操作风险。工作处处有风险，谨慎认真最重要。作为一名前台柜员，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。而作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，牢记“以客户为中第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑心”，严格根据法律规范化服务标准来接待每一位客户。比如在实际工作中，我们常常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的客户要办理结算业务等现象，作为前台人员，我们要提供服务同时也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧。在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只简单生硬地说“不”，而要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依旧提供优质的服务。我们的服务工作必须严格执行各项规章制度，防范操作风险，这是对银行和客户负责，也是对自己负责...
