自考公共关系学复习重点第一章公共关系的概念一、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。*二、公共关系的定义：P2Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克。杰夫金斯）Ｃ、传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。（美，詹姆斯 . 格鲁尼格）：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。Ｄ、咨询说：公共关系的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。Ｅ、关系说：强调公关系系是一种公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹）Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14 种特征。*三、公共关系的本质属性*1 、确定公共关系本质的依据和方法：P5-6 Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众）Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。组织传播沟通公众（主体）（客体）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。C.还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公关关系实务中的指导性*2 、理解公共关系本质属性三个角度：P7 Ａ、公共关系的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。*Ｂ、公共关系的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（简述）（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和公共关系）Ｃ、公共关系的“学科”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。（总之，公共关系是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。）四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（* 三者之间的联系）P10-13 （简述、案例）1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（基础、结果）2、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。（...
