下载后可任意编辑20XX 楼层主管年终总结 总结的目的全在于应用、进展和提高。以下是我搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助! 20XX 楼层主管年终总结篇一 这一年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开下载后可任意编辑始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。 我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品下载后可任意编辑牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这一年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避开一些问题，提高销售，制造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。 在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客下载后可任意编辑诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这一年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。 20XX 楼层主管年终总结篇二 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经下载后可任意编辑营者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容，主要有员工法律规范管理，商品售后服务等. 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持配合和.范文商场商管部楼层主管个人总结由 www.网学网.com 搜集自网络或网友上传，版权归原作者所有，本文主要是关于个人,总结,主管,商场,工作,员工,现场,经营,良好,自己,的，希望大家尊重原创者的知识产权. 我从 xxxx 年 x 月加入 xxx 商管部，担下载后可任意编辑任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是，维护整个一...
