营运管理人员培训手册退残质量标准一、厂次——指任何因生产商在生产过程中处理不当所导致的次货。1、服装类现象：扭骨；拉链坏；掉扣；开线；缩水；内里扭曲、外露；跳线；色差；不对称（歪筒位、领位） ；缺、错商标；掉色、贴色；印花病疵；机油污渍；长短、宽度不一；破洞；对条格偏差；缝纫曲折高低；稀针距；羽绒服严重掉绒。备注：如能后序解决的厂次，请尽量与销售部联系补上配件，如掉扣、拉链头坏等。2、鞋类现象：1、鞋帮面有乱纱及明显污渍疵点；2、鞋舌缝制不牢，帮面有明显压痕；3、皮面明显部位有明显松面，断层现象，有蚤叮及血筋；4、鞋帮缝线有跳针，重针；5、鞋帮电脑绣花出现断层、 积线严重掉色、 串色及明显色差；6、鞋跟不到位，及后跟过薄，有明显塌陷；7、衬里布不到位， 有明显褶皱， 严重磨脚， 后滚口拉帮不到位，衬里脱落；8、鞋帮内里出现死折，造成严重硌脚；9、鞋粘合部位（包括后套）或鞋底有明显开胶现象；10、后套断裂；11、二次成型 EVA中底有明显疵点及刻痕；12、EVA复合中底有明显气泡；13、中底板不平整或有严重弯折现象；14、鞋内底有钉或其他尖锐物品；15、同双鞋号码大小不一；16、同双鞋款式不一；17、同双鞋鞋底结构不一，帮面相同，底、帮面颜色不一，且有明显色差；18、同双鞋顺鞋。备注：鞋类产品在售出1 个月内，鞋底或鞋面有大面积质量问题，如掉漆、掉色、磨损等现象，可凭单据作更换。二、卖场次——指任何因货场对货品处理不当或人为所导致的次货。货品现象：陈列品；制服；刀痕；划破；笔痕；唇印；染色；洗涤不当概不退换店铺店长，大区负责人开会注意事项。1．上周工作做了什么？（主要工作）2．上周工作中出现了什么问题，如何解决？3．解决的结果怎么样？4．跟竞争品牌相比， 名次，金额。（三个以上的品牌： NK PUMB 匡威 ad ）5．上周销售最高的品牌，以及原因。6．上周其它品牌的上货情况。 （价位， SKU数，色彩）7．所在店铺的货品分析（每日货品分析）8．所在店铺的货品，陈列建议。9．人员情况。10．店面对管理人员的要求（经理，主管，陈列员）11．商场店统计区域增长， 需要统计整个楼层在一周内的销售增长或下滑）12．公司要求的事情是否认真的执行。13．下周工作重点（列举三个要点就可以）14．上周培训工作进展如何？15．帐务管理工作有何问题？16．大区负责人、 主管、陈列员本周对管辖店铺巡检几次？每个星期做一次工作总结，交到经理处。17．凡是因店...
