学习必备欢迎下载2014 学年第一学期（汽车营销）期中试卷A 卷出卷人：马风浪（适用班级：汽修 1310、1311、1312 共份 ）一、判断题（ 1 分/ 题，共 20 分。）1、“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌（√）2、汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项基本素质（√）3、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。（√）4、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。（×）5．发动机采用电子控制，不仅能提高发动机的动力性，改善发动机的经济性。还能减轻排气污染程度。（√）6．汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。（√）7．消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。（√）8．消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。（×）9．在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。（√）10．客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。（√）11．客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。（√）12．六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。（√）13、根据顾客接待的途径和目的不同，可分为展厅接待、 电话咨询、 邀约客户接待。 （√）14、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格（×）题号一二三四五合 计得分班级姓名专业学号学习必备欢迎下载15、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。（×）16、汽车市场就是指买卖汽车的场所。（×）17、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。（√）18、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。（×）19、汽车营销就是推销汽车。（×）20、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。（√）二、选择题（2 分/ 题，共 40 分）1、 汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：(A) A、顾客 B、制造商 C、汽车产品2、汽车经销企业的所经销的商品是：（B） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务3、进行市场...
