下载后可任意编辑9 月质量月工作总结范文 根据公司关于开展“质量月”活动的要求，结合后勤中心实际，以“提升服务技能，推动超值服务”为主线，树立企业形象，以饱满的工作热情投身于生产服务中去，以实际行动推动各项工作顺利展开。现总结如下： 一、以解放思想，创新进展、开展质量管理活动 根据后勤中心关于开展“质量月”活动的要求，为使“质量月”活动开展得扎实有成效，中心召开了“质量月”活动专题会议，成立了以主管领导为首的“质量月”活动领导小组，将“质量月”活动办公室设在经营管理部。各单位也相应成立了质量月活动领导小组或办公室，仔细制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使“质量月”活动有条不紊地进行。 二、活动具体实施措施 1、根据“质量月”活动的要求，各单位仔细组织落实，精心设计“质量月”宣传板报，制作并悬挂“质量月”活动横幅，宣传质量月活动内容，营造质量月活动氛围，激发全体职工参加“20xx 年质量月”活动高潮，形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。 2、把开展“质量月”活动和实施质量管理体系标准紧密结合起来，从完善管理体系文件入手，进一步夯实各项基础工作。各单位也根据机构调整和职责变动情况，及时对质量管理体系文件进行了修改，确保了体系的符合性、有效性。 3、持续开展住户满意调查活动，在住户中开展调查，将调查结果与各相关单位的业绩考核挂钩。对于从事检维修工作的单位，实行月度考核的办法，由中心考核小组对检维修单位的服务质量进行月度考核，并根据考核结果与这些单位月奖金考核挂钩，年终将满意度调查结果与业绩考核挂钩，对其进行年度考核，通过严格考核，服务质量有了很大提高，受到了用户的好评。 4、及时了解住户的需求。在工作中对于出现的问题，中心逐一进行落实和仔细的整改，对于临时不能解决的问题，中心领导要求主管部门拿出解决方案，要求限期整改。 1下载后可任意编辑 5、树立典型形象，做好“典型引路”工作。以点带面，全面推动品牌建设。以发挥劳模示范带动作用为突破口，以“控亏增盈、班组先行”活动、劳动竞赛、班组建设、创新创效等活动为实践载体，进一步引导广阔职工积极地与企业同舟共济、共克时艰。 6、加强了基础管理，加大了质量监督检查力度，重点强化了现场质量控制，取得了明显效果。 7、做好对标工作。内部以幼儿园为标杆，外部对标同行先进单位，仔细查找薄弱环节，分析原因。对查出的...
