员 工 关 系 管 理 4559831.doc 第 2 页 共 7 5 页 4559831.doc 第 3 页 共 7 5 页 目目 录录 第0 讲 课程简介 ........................................................................................ 5 0.1 ★ 本课程讲些什么？ ............................................................................. 5 0.1.1 为什么要学习本课程？ ................................................................. 5 0.1.2 谁需要学习本课程？ ..................................................................... 5 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ ......................................................... 5 0.2 ★ 讲师简介 ............................................................................................. 5 0.3 ★ 课程提纲 ............................................................................................. 6 第1 讲 员工关系管理包含的要素及发展情况 .......................................... 8 1.1 现代员工关系管理的发展状况 ................................................................ 8 1.2 现代员工关系管理的主要目的 ................................................................ 9 1.3 员工关系管理中包含的要素 .................................................................. 11 1.4 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 ................................... 11 1.5 员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 ........................... 14 1.6 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 ................................... 14 第2 讲 员工关系管理的相关职能（一）--基本管理 ............................. 1 5 2.1 劳动关系管理 ......................................................................................... 16 2.1.1 劳动关系三要素 .......................................................................... 16 2.1.2 某些民营、家族制、合资企业的问题 ........................................ 19 2.1.3 解决劳动争议的基本原则 ............................................................
