时代光华管理课程 问 题 员 工 管 理 讲师：张晓彤 4561366.doc 第 2 页 共 5 8 页 目目 录录 第0 讲 课程简介 ........................................................................................ 4 0 .1 ★ 本课程讲些什么？ ............................................................................. 4 0 .1 .1 为什么要学习本课程？ ................................................................. 4 0 .1 .2 谁需要学习本课程？ ..................................................................... 4 0 .1 .3 我能通过本课程学到什么？ ......................................................... 4 0 .2 ★ 讲师简介 ............................................................................................. 4 0 .3 ★ 课程提纲 ............................................................................................. 5 第1 讲 常见的问题员工管理必备技能（一） .......................................... 7 1 .1 如何判断问题员工 ................................................................................... 7 1 .2 问题员工的表现形式 ............................................................................. 1 0 1 .3 问题员工的离职成本分析...................................................................... 1 1 第2 讲 怎样管理“问题员工”（上）--用人之长 ..................................... 1 3 2 .1 管理功高盖主的员工 ............................................................................. 1 4 2 .2 管理标新立异的员工 ............................................................................. 1 8 2 .3 管理完美主义的员工 ............................................................................. 2 1 2 .4 管理“闷葫芦型老黄牛” .......................................................................... 2 2 第3 讲 怎样管理“问题员工”（中）--容人之短 ..................................... 2 4 3 .1 管理推诿责任的员工 ............................................
