售后服务承诺书 我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于 99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。 公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。 我司坚持“顾客至上 、不断创 新 ”为宗 旨 ，配 合稳 健 经营 的的方针 ，事 事 以客户先 ，透 过超 卓 的服务水 平 和先 进可 靠 的技术性 能，为社 会 各界 和广 大 客户提供全面、优质、高效益的售后服务。 一、提供货 物 “三 包 ” 在产品 质保期 内 ，除 不可 抗 力和人为造 成 的事 故 外 ，系统出现 的问题 均由 本公司负 责 ，本公司将及时处 理存 在问 题 ，无 条 件 实 行包 修、包换 、包 退 ，所 发生的所 有费 用 由 本公司自 行负 担 。 为保护业主 的合法 权 益，明 确 货 物 修理、更 换 、退 货 （ 即 三 包 ） 的责 任 和义 务，我公司严格遵 守 《 中华 人民 共和国产品 质量法 》、《 中华 人 民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求： 1)说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品； 2)对货物商标、型号和编号； 3)介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者； 4)明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。 5)三包凭证包括以下内容： 货物的名称、商标、型号； 货物出厂编号或批号； 货物商地； 供货商单位名称、邮政编码、联系电话； 供货商印章； 发货票号码； 销售日期； 安装调试日期； ...
