电力营销先进事迹**，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。对事业，他有黄牛一般的韧性20XX 年 X 月，毕业不到 3 年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。为尽快熟悉工作他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识。那段时间，他每天早上不到 7 点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**xxx 的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影。三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。20XX 年 X 月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度。有了客户经理业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的”。作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛刻。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报。主持会议的副总经理带头鼓掌。一些中层干部坐不住了一个业扩管理规范性文件出台了。从此，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益 50xxxx 万元。小周在工作中发现，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，容易产生歧义。“客户在咨询...
