智慧城市相关业务理解及架构设计概述□八年智慧城市领域相关工作经验（包括总体规划、行业咨询、项目实施等），使我对智慧城市核心理念以及相关行业知识都有了较深刻的认识,尤其在城市管理运营、社会管理服务等领域也积累了丰富的实践经验，此文档主要包含三个方面内容:智慧城市总体蓝图、数字城管相关介绍及市民服务业务架构。请指正，谢谢!智慧城市理解与认识□借鉴了神州数码智慧城市的发展战略，个人认为概念的落地终须以需求为导向,结合区域、各城市特点以及技术发展趋势而调整。便利城市创新城市平安城市绿色城市習慧城市安全保障習慧城市的割云无处TOM 网络智能的信息信息、资源共享数字城管相关介绍业务模式与漪程□数字城管创新点：单元网格管理法、城管通信息采集、管理流程再造等区指挥中心派遗员任务派遗核实反蚀业务处室市指挥中心派遗员处理反馈ST々业公同业务处室市级部门街道（专业公司）社区:区级-部门）街逍区指挥中心、派遣员处殛反馈 丿 rrA市监督中心市监督中心值班长结案1 接线员核査丿VJT核沓反馈市级监督监督员市.区.街道三级派遣<1 金公*安阳市敛字戦管无坡同络实施计划ft 注□我负责郑州数字城管项目是列的工程实施计划脳勢器机房a«vSAN 朋 I>4J|/1"1GSM/CFRS<«•>»核心Y 兆皿火培空阳帘数宇城皆监督中心、指挥中心贮聚交険机|妥阳市政府；數2 蟹殳门邂艸!宋阳市电子双务网商通、安 B 日击 tt区-VPNRH政府祁门区奴皓挥中心-■―■:u■并Eg」—”・・I・》■*・・1_卜”千，・・!；,，•■•・_«<<・MSA・M・・.IBLi£1…EV：；!!：：«*««frHUMMh■uia«»牝・ff・alctt・1ft«aBll匚二y六・+-M郑州市数字化城市管理工程计划网络图r市民服务业务架构市民服务业务架构服务渠道市民热线市民服务云平台(渠道整合)咨询辅导办事指南信息公开在线业务办理政民互动OOO公民关系管理(CRM)服务豈理公題础信息管理［申报市民账户市民档案市民邮箱中介服务产品服务政务代办税费代墩人才代理服务事件评估电子账单计划管理阪爭计划营埋阪务交付曲」外部部门机构行政执法公共管理政务稽査安全管理违法违章处罚管理融合服务预约服务政务通电子监蔡操作型客户关系分析型容户关系虚拟型容户经理公民眼户嘗理公民分类服务对接区舉决策分析公民满意度分析与发布政策法规管理昭规硏园 ' 收策剧疋行政办公人事管理^采购管埋财务管理办公用品管理档棄管理1 审雷组织管理督杳督办套议曹理...1,
