日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。德信诚顾问师从制造企业现场实务的角度与大家一并分享 QC七大手法。 一、 QC七大手法一（1. 5小时） 1、层别法 1）、何谓层别法 2）、为何要用层别法 3）、层别角度和注意事项 2、查检表 1）何谓查检表 2）为何要用查检表 3）查检表分类 4）如何设计查检表 5）如何设计查检表 6）练习 3、柏拉图 1）、何谓柏拉图 2）、为何要用柏拉图 3）、柏拉图之作法及应用 二、QC七大手法二（2小时） 1、直方图 1）、何谓直方图 2）、直方图的作法及应用 3）、练习 2、特性要因图 1）、何谓特性要因图 2）、为何要用特性要因图 3）、如何作特性要因图 4）、练习 3 、推移图 1）、何谓推移图 2）、为何要用推移图 3）、推移图的作法 三、QC七大手法三（1. 5小时） 1、散布图 1）、何谓散布图 2）、为何要用散布图 3）、散布图的作法 2、管制图 1）、何谓管制图 2）、制程变动的原因 3）、管制图的种类 4）、x一 P管制图的作法 5）、练习 四、QC七大手法的应用改善案例（2小时） 结果解析（现状掌握） 因果分析（因果关系掌握） 要因解析（重要要素明确及再深入） 改善对策的提出与评价效果维持（标准化） 成果检讨 全面质量管理中的一个最基本的出发点，就是企业要靠经济和生产满足用户需要的产品和服务，强调质量与经济的统一。这正是全面质量管理区别于传统质量管理的显著标志之一。国内外大量的实践证明，凡是全面质量管理搞得好的企业，必然会大大提高企业的经济效益。 全面质量管理之所以能提高企业的经济效益，是因为它的目标就是要做到质量高，成本低，为用户服务好，这些正是经济效益的最核心的内容。推行全面质量管理，提高企业经济效益，主要表现在以下几个方面： 1、产品质量水平的提高，使得产品的使用价值得到提高，更好地满足用户的需要，从而提高了企业的信誉，扩大了产品的销量和市场占有率，并由此给企业带来更多的利润。 2、产品有质量上的优势，能以更高的价格出售，由此提高了企业的盈利能力。 3、良好的质量管理，使得企业的生产效率提高，从而提高企业的经济效益。很多研究表明质量与生产率是正相关的。 4、产品的质量水平高意味着更少的缺陷和更低的服务费用，即能意...
