- 1 - 导 购 员 分 级 管 理 制 度 草 案 一 、考核目的 为 了 最 大 限 度 激 励 员 工 发 挥 个 人 潜 能 ， 提 高 员 工 工 作 绩 效 ， 进 而 提 高 公 司 的 整 体 效 益 。 为 员工 薪 酬 ， 职 务 调 整 及 能 力 开 发 等 方 面 提 供 科 学 、合理的 管理依据， 特制定本制度 。 二、考核原则 员 工 分级考评必须秉承公 平、公 正、公 开 的 原则。 即考核的 内容、时间、标准和程序公 开 ，按照各项评核内容， 业绩 考核定量， 行为 考核定性， 对员 工 进 行可观公 正的 考评。 三、考核内容 员 工考核内容分 为五大项目，如下表所示： 考 核 项 目 权重比例 考 核 依 据 考 核 频 次 销售业绩 （附件 1） 30% 销售的 数量 1 次/季度 （建议） 优质服务 （附件 2） 30% 标准服务 流程及 技巧的 运用 专业知识（附件 3） 10% 笔试 团队协作 （附件 4） 15% 导购员 相互评分 领导评价（附件 5） 15% 店铺直属上级的 评价 四、考核程序（每月测评，取平均值结合季度 考核作为分 级 的考核成绩） 销售业绩 考核：按照考核标准由店长根据公 司 当月营业销售情况统一核算。 优质服务 考核：由店长统一观察， 客观公 正进 行考核（每月进 行一次测评）。 - 2 - 专 业 知 识 考 核 ： 根 据 每 月 笔 试 实 际 得 分 统 一 考 核 。 团 队 协 作 考 核 ： 根 据 导 购 员 对 团 队 协 作 的 意 识 及 执 行 情 况 ， 由 导 购 员 相 互 评 分 （ 每 月 一 次 ）。 领 导 评 价 考 核 ： 店 铺 直 属 上 级 对 员 工 的 整 体 表 现 以 满 分 100 分 进 行 评 分 （ 每 月 一 次 ） 五 、考核结果 1、每 次 考 核 结 果 是 公 司 决 定 员 工 调 整 工 资 级 别 ， 职 位 升 迁 和 人 事 调 动 的 重 要 依 据 。 2、如 对 考 核 结 果 有 异 议 ， 请 在 考 核 结 果 公 布 之 日 起 一 周 内 向 公 司 提 出 。 六、考核办法 根 据 评 核 分 数 将 导 购 员 评 为 三 星 、二 星 、一 星 三 个 星 级 ， 90 以 上 为 三 星 ， 80~89 分 为 二 星导...
