智 慧 旅 游 解 决方案 一、概述 智 慧 旅 游 就 是 利 用 云 计 算 、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅 游 资源，旅 游 经济，旅 游 活动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计 划，从而实现对各类旅 游 信息的智 能感知和利 用 。智 慧 旅 游 将提升游 客在食、住、行、游 、购、娱各个旅 游 环节中附加值。 二、主要建设内容： 智 慧 旅 游 的“智 慧 ”体现 在“智 慧 管理”、“智 慧 服务”和“智 慧 景区”这三大方面。针对智 慧 旅 游 的建设主要包含以下几个方面 （ 一 ） 智 慧 管 理 1、信息发布管 理 主要包含：旅 游 信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。 景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅 游 资讯，且 布 放 合 理 ， 显 示 醒 目 。 应 能 在 自 助 导 游 终 端 发 布 旅 游 资 讯 。能 以 短 信 、彩信 等形式向游 客的手机中发 送信 息。 旅 游 资 讯发 布 内容应 包含景区基本情况介绍， 景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等）， 景区内智能 参考信 息（景区景点内游 客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等）， 景区管理 部门发 布 的旅 游 及时相关信 息等内容。 2、OA 协同办公管理 为旅 游 管理 部门提供满足其业务需要的网上办公系统，改善工作条件， 提高工作效率， 规范工作流程。 办公自 动化包含流程管理 ， 电子邮件， 文档管理 ， 公文流转， 审批 管理 ， 工作日 历 ， 人 员 动态展 示 ， 财 务结 算 管理 ，公告 、新 闻 、通 知， 个 人 信 息维 护 ， 会 议 管理 ， 考勤 管理 等。 3、投诉管理及旅游监管管理 为游 客提供旅 游 监 管平 台 ， 建 立 旅 游 监 管平 台 数 据 库 ，数 据 库 包含旅 行 社 诚 信 信 息及从 业人 员 诚 信 信 息等。 旅 游 用户 可 以 通 过 语 音 热 线、短 信 息、WEB 等方 式进 行 旅 游 投 诉 和旅 游 诚 信 信 息 查 询 。 4、统计分析管理 通 过 业 务 数 据 统 计 分 析 系 统 ， 实 现 各 景 区 人 流 量 实 时 统计 、分 时 ...
