序 号0级1级2级3级4级101愿 景 和 战 略 21 定 义 业 务 概 念 和 长 期 愿 景 31 评 估 外 部 环 境 41 分 析 和 理 解 竞 争 格 局 52 识 别 经 济 趋 势 63 识 别 政 治 和 监 管 问 题 74 评 估 技 术 创 新 85 理 解 人 口 因 素 96 识 别 社 会 和 文 化 变 更 107 理 解 生 态 相 关 因 素 112 调 查 市 场 并 识 别 客 户 需 求 121 开 展 定 性 /定 量 分 析 132 采 集 和 评 估 客 户 需 求 143 选 择 要 进 入 的 市 场 154 开 展 内 部 分 析 161 分 析 组 织 特 性 172 描 述 现 有 流 程 基 线 183 对 系 统 和 技 术 进 行 分 析 194 分 析 财 务 定 位 205 识 别 企 业 核 心 竞 争 力 215 建 立 企 业 愿 景 221 使 利 益 相 关 人 对 战 略 愿 景 达 成 一 致 232 制 定 业 务 战 略 241 制 定 整 体 使 命 描 述 252 评 估 战 略 备 选 方 案 263 对 购 并 /收 购 /剥 离 战 略 进 行 设 计 和 管 理 274 制 定 全 公 司 的 品牌战 略 285 制 定 知识 管 理 战 略 291 识 别 所有 关 键职能领域的 知识 管 理 需 求 302 设 计 一 个在核 心 职能领域进 行 知识 管 理 的 业 务 实例 313 识 别 出公 司 和 业 务 单元在知识 管 理 方 面的 不同职责 326 组 织 架构设 计 、安排组 织 单元之间的 关 系 337 设 计 并 设 定 组 织 目标 348 阐明业 务 单元战 略 353 管 理 起步 战 略 361 设 计 起步 战 略 372 评 估 起步
