下载后可任意编辑企业员工自查自纠年终报告总结范文自查单位名称： 法定代表人： 日期： 年 月 日 下载后可任意编辑 企业员工自查自纠年终报告总结范文工总行下发的《员工行为守则》《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》构建了一套完整的与员工行为法律规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业平安等进行了深刻的自我剖析，自我检查： 一、职业道德方面 我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求牢记使命，忠于工行;履行职责，回报社会;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品德端正，诚恳守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险
二、职业素养方面 我明确了作为一线员工的基本服务法律规范、行为礼仪法律规范、经营操作法律规范和客户服务法律规范，用三声服务和微笑服务感动客户、以自己 ZUI 饱满的热忱去面对客户，让他们感觉到我们的真诚
把真心、诚意的服务风采呈现给客户，为客户供应全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚绚烂的笑容
每天带着微笑与客户说的第一句话：您好
请问您要办理什么业务
从感谢、对不起一些看似不经意的小事做起，服务体现周到，细节打算成败
由于，我们代表的不仅仅是我们自己，而是整个工商银行
三、职业纪律方面 我没有常常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和心情低落、工作消极的行为;没有常常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;利用工作便利收受客户*、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为
没有组织或参加涉及黄、赌、毒等违法活动;信用卡恶意透支，套现的行为等，一切遵照行为法律规范严格执行
四、职业平安方面 我意识到遵循职业平安不仅是对自己的爱护，也是对他人的关爱，在工作中提高警惕意识和平安意识，把握平安基本技能，平常下载后可任意编辑根据规章制度和业务流程办理业务，乐观参加各种形式的应急演练
