下载后可任意编辑优质服务工作心得例文 优质服务工作心得范文 对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。因此需要在工作中总结经验和汲取教训,下面我给大家整理的优质服务工作心得范文,希望大家喜爱! 优质服务工作心得范文 1 为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神,努力履行“四个服务”宗旨,提升服务意识和水平,我公司积极开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动。现有以下几点感想: 一、以安全为重点,努力为电力客户建设法律规范的安全服务文化 国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业 ,而且是客户数量,涵盖,服务层次最多,服务要求的企业。在现代社会中,电能已成为全社会很难脱离的产品。因而,为电力客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化,也必须将对电力客户的优质服务,做为文化建设的重中之重。而安全是电力企业的生命线,针对高危用户供电安全管理,王经理要求,要严格根据规定,进一步明确公司和用户各自的责任,凡涉及高危用户停电的,要确保通知到位到人。对高危用户的用电情况,要随时向政府相关部门汇报,注意保留原始记录。对于不满足要求的用户,如应急电源不按规定配置等,不予送电。要重视对用户调度人员的管理,定期组织用户值班人员进行培训。针对农网拉动内需项目,王经理强调,要加大监督检查力度,每一个施工作业现场县公司都要派人把关,确保其始终处于有效管控之内。要制定具体措施,严格分清农电部门、县公司各自的安全责任,做到安全管理无死角。只有安全管理到位了,才能为电力客户、社会提供优质高效的电能。 电力企业的优质服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自身的进展一脉相系,共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作,1下载后可任意编辑决不能随心所欲一哄而上,必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素养培育,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。二是必须加强法律规范服务,使优质服务工作“有法可依、有章可循”,只有这样,才能避开服务中的无序现象,既能防止服务的不到位,也可避开对客户的“轻诺而寡信”,造成企业的负面影...