行 政 接 待 管 理 制 度精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除xxxxxxx行政接待管理制度编号： xxxxxx 编制： xxx 共 4 页一、 总则1、目的为提升企业形象，规范接待工作，树立良好的对外氛围，特制订本制度
2、适用范围本制度适用于全体员工，尤其是行政接待人员
3、职责1）行政部门是进行行政接待工作的责任部门，对接待的礼仪、规范及后勤保障负责；2）业务部门、相关分管领导是业务接待工作的责任部门（人），对接待的规格、人数、地点和行程交接负责
3）各部门和全体员工就应以良好的精神面貌，配合好公司做好接待工作
4）总裁室是相关接待工作的终审部门
二、 具体内容1、接待的基本原则接待工作应以“平等、周到、保密”的原则，要体现公司的文化和使员工的素质
1） 平等接待工作应体现级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待
若相关领导无法进行接待工作时，应委托相关同级别人员进行接待；或与被接待负责人进行事先沟通，委托低级别人员进行接待
业务工作客户由相关对口的部门负责接待
2） 周到业务部门与行政部门应衔接周密，共同确定接待方案，以礼相待，使客人感到热情、周到的服务
3） 保密在向客人介绍相关情况时，要注意保守公司的商业机密档案，巧妙精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除回避不宜回答的问题；在遇到相关困难时，请在领导的授权下进行
2、接待的对接1） 相关部门、人员接到接待通知时，应与行政部门进行充分的沟通，并填写《接待通知单》交对口领导审核，同时确认客人的姓名、职务、人数、时间、目的、接待规格等事项；或由行政部门填写《接待通知单》交总裁室审核
2） 行政部门收到《接待通知单》后，应马上对相应的接待工作进行布置，并就相关细节工作与业务部门、相关人员保持密切配合，及时解决疑难问题
3） 遇到重大接待任务时，行政部门应召开部门会议，召集相关接待人员确定接待方案
