街道办事处物业管理工作总结

第 1 页 共 16 页街道办事处物业管理工作总结街道办事处物业管理工作总结【一】在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作 ;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度 ;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：一、前期介入工作的开展年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。第 2 页 共 16 页(三)完成物业服务中心的组建工作。(四)完成小区的开荒工作。二、事物工作(一)全年共办理进房 1461户，其中门面 30 户，住宅 1431户。收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费 .7 元，信奶箱元，油烟止回阀 45150元，装修保证金元。(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续 36 户。发现违规装修25起，已整改 22 起。(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3 例。(四)办理共小区固定车位23 个，收取临时停车费共计元。三、部门管理(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部 39 人，保洁部 30 人，工程部 9 人，办公室 5 人。(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制第 3 页 共 16 页度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10 次，小组培训 22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高; 四、安全管理(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。...