下载后可任意编辑公司绿化工作总结 公司绿化工作总结 20**年以来，在子分公司各级领导的正确指导和各科室及基层单位的大力配合下，紧紧围绕“服务**、美化**”的服务宗旨。通过分子公司各级领导及科室员工的共同努力，使得安全工程室的各项工作水平得到了很大地提高。较好地完成了科室各项工作和为基层服务工作及领导交办的其他各项工作任务，现将主要工作总结如下： 一、体系管理工作 为实现 2024 年分公司生产经营目标，通过法律规范标准，强化管理，完善培训，提高服务质量圆满的完成上半年工作， 1、提高用户满意率 1）做好用户满意工作。 开展服务质量信息的收集、汇总和整改工作，各单位发放了顾客满意度调查表 14946 份，较 2024 年增加 10492 份，其中配餐发放 1107 份； 托幼部发放 226 份； 厂区环卫队发放 210 份； 生活区环卫队发放 500 份； 机械运输队发放 90 份； 物业部发放 600 份； 管理站发放 12213 份，用户满意度 93.67%。 网上回复率 100％。 八钢公司服务质量评价（1-10）月份评价结果均为 88.2%，各单位用户满意度 93.67%，均 91％，完成分公司 89％指标； 2024 年八钢公司服务质量评价（1-10）月份评价结果均为 90%，各单位用户满意度 92%，均 91％,两年相比无增减变化。 网上留言 2024 年（1－10）月 491 条，2024 年 471 条，比 2024 年减少 20条。 1下载后可任意编辑 2）开展分公司文明生产管理检查工作，检查现场 29 次，各单位自查 124次。 3）推动自主管理活动，2024 年注册 qc 小组 28 个，发布 22 个，召集专业及相关人员经过评选，参加八钢公司复选，托幼部银贝贝幼儿园 qc 小组被选送参加“自治区召开的第三十一次优许秀质量管理小组代表大会”。 4）根据八钢公司《关于开展 2024 年全国“质量月”活动的通知》的要求，结合物业管理分公司的实际情况，在 9 月份“质量月”活动，参加活动人次达1830 人次，活动期间开展创新活动 6 项，其中管理站早宣誓誓词以“关注民生、重视质量”为主题； 配餐部举办以“质量在我手中，用户在我心中”为主题的小报竞赛共计完成 36 幅作品。并结合本部实际情况开展“每人提一条质量合理化建议”活动，共计 16 条建议、意见； 憩苑服务站推行接待服务细心、引导服务贴心、管理服务用心、解决问题耐心、对待批判虚心“五心服务”。 2、建立健全管理体系、提高综合管理绩效，提升管理...
