个人收集整理勿做商业用途1 / 12作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途解析我国零售企业人力资源管理问题在我国， 零售业真正的发展是从20 世纪 80 年代初开始的， 在这之前中国只有柜台式商场这种简单的零售业态。而在西方超市、连锁店已经有70 多年的历史了。不过到今天，经过短短 20 年的时间，我国的零售企业已基本完成了与国际的接轨，出现了专卖场、超市、购物中心、仓储式商店、便利店等多种零售业态。我国加入WTO 后使越来越多的国外零售商取得在中国开店的资格。跨国零售企业(如沃尔玛、家乐福、易初莲花、特易购等)的进入不仅对我国零售业市场带来较大的冲击和压力，也使我国传统零售业的经营理念和管理方式面临着一场深刻的变革与挑战。在这些现代管理理论与模式中，现代人力资源管理是其中重要的内容之一。 现代零售业的人力资源管理绝不仅是传统的人事管理变换了叫法，而是一种能够通过强化不断支持企业经营活动而对零售企业的赢利、店内表现的改善及实现其他经营目标做出贡献的有效手段。零售业的人力资源管理涉及人员的招聘、甄选、 培训以及在与零售商的组织结构和战略组合相吻合的基础上进行的人力资源的开发与管理。由于零售业人力资源环境的特殊性，导致零售业人力资源管理的特殊性，致使零售业的人力资源管理具有很大的挑战性。在我国的零售企业的人力资源管理中，存在着很多有待我们去解决的问题， 只有解决了零售业的人力资源管理问题，才有可能是我们的零售企业持续健康的发展。版权文档，请勿用做商业用途本文对目前零售业人力资源管理环境的特殊性及当前我国的零售业人力资源管理的问题进行分析，并提出相关的措施，希望我们的企业管理人员能够正视问题，加以改进。 零售业是一个快速发展的行业，零售业的健康发展对于促进经济增长和提供大量的就业机会都有重要的意义。 通过提高零售业的人力资源管理水平，促进我国零售业健康可持续发展，在与世界零售巨头的近身搏斗中成长崛起，成就中国的零售巨头。版权文档，请勿用做商业用途2 零售业人力资源管理环境的特殊性2.1 零售业人力资源环境的特殊性个人收集整理勿做商业用途2 / 12零售商面对的是独特的人力资源环境，其特殊之处在于非熟练员工多、工作时间长、 员工显现率高、兼职员工多、顾客需求多种多样。这些因素往往使员工的雇用、安置和监管过程复杂化。2.1.1 大量非熟练员工的存在版权文档，请勿用做商业用途一般零售商的大部分员工...
