2015 年康复医学（疼痛）科优质护理工作总结2015 年在护理部的关心支持下，康复科成为了“优质服务护理病房”，全体护理人员积极行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中
科室以深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索
现将一年来的工作总结如下
—、统一思想、提高认识1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务
二、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责
确保了护理基础质量和安全
2、认真落实优质护理服务，做到出院病人 100%满意度调查，让病人及家属了解护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长一责任组长一责任护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务
4、改革护理排班模式：科室实行 24 小时值班制，改革排班模式，实行弹性排班
由于治疗护理大多集中在 10:00-15:00,调整责 1 班的工作时间,在这个时间段重点加派人力，针对 11 月份病人特别多的情况，加排了责任辅助班，确保每位病员及时得到治疗护理，实施全程无缝隙护理，减少了护理风险的发生
5、严格基础护理的落实：我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，每天早、晚两次整理床单元，询问病人的需求，主
