计 量 所0 9 年 度 工 作 总 结09 年以来，计量所在市局党组的正确领导下，围绕我所“一中心两服务”的总体工作思路和09 年的重点工作和任务， 并对照年初签订的《工作目标任务分解表》 ，各项工作扎实有序推进。现将09 年的重点、亮点工作及 10 年的工作思路汇报如下：一、 09 年度工作总结（一）业务工作达到预期目标。针对金融危机的冲击，我们心连企业保增长，情系民生促发展。09 年 1～11 月上旬，全所实现业务总值2800 万余元（截至 11 月 10日），检测计量器具24 万 3 千余台件，服务企事业单位7500 余家，与去年同期同比分别增长% 、% 、%。其中校准类业务产值1500 万余元，增长 %；强管类业务产值 1300 万余元，增长 %；业务结构继续优化，校准与强管比重结构为∶， 其中校准类业务比上年同期上升个百分点，强管类业务比重比上年同期下降个百分点。检测能力不断提高，项目结构进一步优化，对新项目和新装备的资金投入力度稳步加大，仅 1～11 月上旬支出 150 万余元，比上年同期增长%，技术、项目、人才储备不断完善，发展后劲持续增强。总体上，09 年度业务工作好于预期，业绩主要归功于以下几个方面：1、运用统计分析、细分市场客户。通过对已有客户群的统计分析，做好市场客户细分、找准市场定位、建立市场营销目标。我们根据08 年度业务数据进行统计分析，并对所有客户（ 8847 家）按检测收入进行分类：A+( 年检测收入 2 万元以上的客户 )、A（年检测收入1～2 万元的客户）、B（年检测收入3千元～ 1 万元的客户）、C（年检测收入 3 千元以下的客户）。通过运用统计技术、数据分析发现A+ 客户占全部客户数的 %，但该类客户的业务收入却占业务总收入的%。A 级客户群约占全部客户的10% ，但业务收入约占业务总收入的70% 、B 和 C 类客户群虽占客户总数的90%强但业务收入仅占总收入的30% 左右。我们找出 A 级客户群，确定以A 级客户群为主干进行目标市场营销，以减少业务管理与拓展的盲目性，避免资源浪费，提高管理的有效性和方向性。2、加强内部管理，完善特殊客户服务。今年以来我们建立了ISO9000 系列认证、 CCC 强制认证、 工业产品生产许可等约4 千余家特殊监管客户的信息库。在我所业务管理软件中增加受检单位管理识别信息，使之有效识别、管理、服务于这些特殊客户。同时加强处、所联动，形成信息定期通报机制。我所将政府监管对象存在的计量方面问题定期...
