商超人员绩效考核办法(零售业)VIP免费

收文部门/人RECIPIENT发文方式VIA印发份数QUANTITY3000份抄送COPY附件ATTACHMENT6份批准APPROVED审核VERIFIED拟文人DRAFTEDBY绩效考评部会签JOINTSIGNATORE是文件编号REF.文件类别DOCUMENTTYPE通知发文日期DATE保密等级LEVELOFCONFIDENTIALITY//保密期限TIMEOFVALIDITY//页数PAGE(S)共6页商超运营部薪酬与绩效管理办法1目的1.1建立与实施运营线全面绩效管理体系，加大考核力度，促进业绩提升。1.2建立科学有效的激励与分配体系，提升运营线各岗位任职人的积极性与创造性。2适用范围适用于大地通讯商超运营部大区经理、区域经理（含区域主任）、店长及门店客户代表。3职责3.1商超运营部：负责分解及下达内部考核目标，经审批后，交绩效考评部备案；3.2财务管理中心：负责将相关考核数据的收集、审核后，交绩效考评部；3.3呼叫中心：负责将各分部、门店所受理客户有效投诉资料记录、整理，交绩效考评部；3.4人力资源发展中心：制定考核细则，评估激励关系，协助测算激励标准及收集整理数据。4考核周期4.1客户代表：月度考核，每月4日前完成上月业绩考核；4.2区域经理、店长：月度考核，每月20日前完成上月业绩考核，15日发放基础工资，绩效奖金在25日前发放；4.3大区经理：季度考核，于每年4月、7月、11月、次年1月20日前完成上季度业绩考核，25日发放季度绩效工资。5薪资结构薪资结构=基本工资+绩效奖金5.1客户代表基本工资表：岗位工资类别见习客户代表客户代表储备干部客户代表兼仓管员收银员兼客户代表备注一类地区160013001300+2001300+2001300+2001、本固定工资已包含原中餐补贴；2、储备干部参照客户代表考核；3、见习客代不参与考核；4、地区明细见附件1。二类地区120010001000+2001000+2001000+200三类地区1100900900+200900+200900+200四类地区1000800800+200800+200800+2005.2大区经理、区域经理（含区域主任）、店长基本工资及绩效基础工资表：运营线各岗位总额基本工资绩效基准工资备注店长见习店长180013005001.中餐补贴、原工龄工资包含在基本人力资源发展中心文件HUMANROURCESDEVELOPMENTCENTER工资中不再累加；2.通讯补贴、住房补贴、交通补贴根据公司规定补贴或报销。3.见习店长若为门店第一负责人，则参与店长考核，否则只参与客户代表考核；4.同级店长基本工资根据城市级别系数确定。如上海市初级店长的基本工资为：1600×1.3=2080初级店长22001600600中级店长26001800800高级店长320022001000区域经理区域主任350024001100区域经理450030001500高级区域经理550035002000大区经理7000350035006绩效考核6.1客户代表绩效考核6.1.1客户代表绩效奖金=实际完成毛利×毛利提成系数1）客户代表考核关键业绩指标（KPI）考核对象KPI指标定义客户代表考核毛利个人销售产品与服务所创造之毛利，指考核毛利。2）毛利提成系数见下表：门店类别毛利提成系数备注E类4000(含)以下4000-6000(含)6000以上1、门店考核类别暂按现行类别执行，调整以人力资源发展中心发文为准；2、新开门店考核类别暂定为E类，待开业第二个月测算确定，调整以人力资源发展中心通知为准。17%18%19%D类4500(含)以下4500-7500(含)7500以上15%16%17%C类7000(含)以下7000-10000(含)10000以上12%13%14%B类9000(含)以下9000-12000(含)12000以上11%12%13%A类11000(含0以下11000-13000(含)13000以上10%11%12%6.1.2客户代表兼仓管员/收银员兼客户代表月绩效工资=工作质量工资+毛利提成1）工作质量工资与考核得分对应关系如下表：考核得分排名工作质量工资90分以上排名在前5%(含)区间内奖励100元90分以上排名在前5%（不含）—前20%（含）区间内奖励50元得分在90分（含）以下罚款80元说明：1）客户代表兼仓管员/收银员兼客户代表毛利提成按所在门店客户代表毛利提成。2）客户代表兼仓管员工资质量考核表见附件2，收银员兼客户代表工作质量考核表见附件3，考核得分由物流部、财务管理中心对商超运营分部统一排名。6.1.3二次分配原则：客户代表的个人实际考核奖金的80%直接分配至本人，另20%由店长统筹对店内相关同事进行二次分配。二次分配原则如下：分配类别分配对象与岗位分配比例备注协助店长参与门店日常经营与...