下载后可任意编辑外科工作总结模板汇编 8 篇 外科工作总结篇 1 我科是从 20xx 年 x 月开展优质护理，到现在为止已有 1 年半的时间，现将科室开展优质护理工作以来的各项工作总结如下： 一、科室提出的服务宗旨是： “以人为本，以病人为中心，以病人的健康需求为导向”开展各项工作 二、实行的措施： 1、法律规范科室管理，管理水平得到了进一步提高： 2、以创建专科特色护理模式为途径，不断深化专科护理的内涵：我们骨科的护理人员致力于做出骨科特色，我们现在不再停留在单纯的打针，发药上面，而是主动对病人进行健康指导及协助病人进行各项功能锻炼，从而有效的预防并发症的发生，促进病人康复
对专科知识学习和掌握有了更深层次的要求
3、优化服务流程，不断深化优质护理的内涵： 对科室的一些操作流程进行了法律规范，科内护理人在服务意识等各方面都得到了提升，如科内护理人员做到了多个主动：主动巡视、主动观察、主动帮助、主动与病人进行沟通沟通等
4、培育专科护理人才，提高专科护理水平
（1）、全面实行责任包干排班模式，与管床医生同步查房
（2）、加强年轻护士培训，坚持床旁提问，常常以临床实例现场指导年轻护士的工作，提高病情观察能力及专科水平
（3）、进一步落实健康教育及功能锻炼指导，做到动口又动手
（4）、参加专科培训班，拓展知识面
5、以人性化管理为宗旨，提高护士满意度
三、取得的成绩： 1、提高了服务质量，病人满意度大大提高
2、护患沟通增强了，护理人员更关注服务对象的感受
3、加强了护士对待患者的责任心，做到事事有人管，人人有事管
1下载后可任意编辑 4、护理服务从被动逐渐转变到主动，贴心患者及家属满意，我们也得到了患者的认可及好评
护患纠纷基本没有了
5、护理人员的专科水平得到了提高，动手能力比以前都增强了
四、存在的不足： 1、基础护理工作还不到位，很多工作都要依
