第 8 章软件质量管理与控制第一章 8.1 目的软件质量管理的目的是通过分析质量要素和质量目标，制定合适的质量计划，整合技术评审、软件测试、质量保证、缺陷（或问题）跟踪等手段，保证软件开发质量。第二章 8.2 关键活动与流程软件质量管理的流程如图8-1 所示，关键活动是“制定质量计划”、“技术评审”、“软件测试”、“质量保证”、“缺陷跟踪和问题跟踪”。图 8-1 中，在技术评审、软件测试和质量保证活动中发现的缺陷和问题，都采用缺陷跟踪工具和问题跟踪工具来管理。该流程的主要工作成果见表8-1 。表 8-1 软件质量管理流程的主要工作成果关键活动主要工作成果责任人制定质量计划《质量计划》质量人员技术评审《技术评审报告》软件开发人员软件测试《软件测试报告》软件测试人员质量保证《质量保证报告》质量人员缺陷跟踪缺陷报表缺陷相关人员问题问题报表问题相关人员8.2.1制定质量计划质量计划是软件质量管理的行动纲领，通常由项目经理和质量人员共同协商制定质量计划。如果机构有独立的质量人员，那么由质量人员起草《质量计划》，递交给项目经理和质量经理审批。如果机构没有独立的质量人员，那么项目经理兼任质量人员和质量经理的角色。表 8-2 为《质量计划》的参考格式。质量人员测试人员C开发人员图 8-1 软件质量管理的流程表 8-2 质量计划XXX软件质量计划1. 质量要素和质量目标提示：从商业利益和技术角度判断哪些质量属性是本软件的质量要素，说明为什么，这样相关人员可以把精力集中在改善质量要素上。给岀各个质量要素的恰当目标，既要使客户感到满意，又要使开发方承受得起。质量要素优先级目标、解释2. 技术评审计划待评审的工作成果评审时间负责人3. 软件测试计划测试活动名称时间负责人详见《测试计划》4. 质量保证计划过程域主要检查项时间或频度负责人5. 缺陷（问题）跟踪工具提示：说明本项目采用何种缺陷（问题）跟踪工具，以及简要的使用约定。6. 审批意见提示：项目经理和质量经理审批计划第三章 822 技术评审技术评审的目的是通过同行专家对工作成果的评审进行讨论，尽早地发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。技术评审的主要好处有：☆通过消除工作成果的缺陷而提高产品的质量。☆技术评审可以在任何开发阶段执行，不必等到软件可以运行之际，越早消除缺陷就越能降低开发成本。☆ 开发人员能够及时地得到同行专家的帮助和指导，无疑会加深...
