社会文化环境是指一定社会形态下已经形成的信念、价值观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范政治法律环境影响的主要表现：国家政治制度、政府对经济干预的程度、有关经济的政策和法律法规等三菱面包车进入中国市场20世纪80年代初，日本三菱公司驻北京的一位销售代表的任务是每星期写一份关于中国汽车市场的报告
在他深入城市调查后，很快了解到中国政府的有关规定，并掌握了真实情况：即各单位很难批准购买进口小轿车，但若买装载生产用具、物品的买包车则容易获得批准
他很快将这一信息报告给总部
据此，三菱公司的决策者们立即做出决定，大批量生产面包车，不久，日本面包车即进入中国市场，赢得了可观的利润自然环境是企业赖以生存的基本环境主要包括：自然资源短缺、环境污染、生态问题、气候变化等问题技术环境现代科学技术的应用，提高了推销活动的效率和服务质量科技的进步促使消费方式和购买习惯的改变1998年夏天，武汉持续高温，这给空天厂家和商家带来了意想不到的市场机会和丰厚的利润
格力空天窗机和小功率分体机一度脱销，厂家为保证市场供应甚至租用了飞机空运产品
武汉中商集团两天内销售空调4700多台
海尔空调因货源来不及供应，甚至谢绝了顾客交预订款的要求
相反，1996年是我国梅雨期最长的年份之一，足足四十多天，遭遇冷夏的空调业价格站达到了“死亡之谷”
一天出厂价5800元的空天，大户批发价不到5200元，零售店的价格也不过5300~5400，价格倒挂比少的5%，多的超过10%，这是空田野从未有过的事情，不少空调厂家在这场价格战中被淘汰出局微观环境顾客需求环境个体顾客需求环境分析个人及家庭收入情况分析家庭生命周期文化程度职业和社会地位未婚阶段―单身阶段新婚阶段―年轻夫妇，没有子女“满巢”I―年轻夫妇，有6岁以下的幼儿“满巢”II―年轻夫妇，有6岁或6岁以上的小孩“满巢”III―
