服务承诺及应急预案

附件六、服务实施方案及承诺 投标人应自行说明严格按照招标人要求进行相关供应服务承诺。 我公司郑重承诺，如果我方中标，我方将按照我方制定的服务方案认真执行。我方愿以最优质的服务，实现我们忠实的承诺。 具体方案如下： 一：我单位成立专门针对贵公司的服务小组，统一协调服务工作。 组 长： 副组长： 成员：……… 二、服务工作目标及运作流程 （一）统一实施安排。组长总负责，副组长负责具体事项和现场服务指挥！统一行动，确保具体服务事项安全、有序。 （二）准备工作充足。中标后积极对接贵公司相关部门，了解详细流程，制定详细计划，确保工作顺利展开。 （三）服从贵公司相关负责人领导和指挥。积极配合服务到位。 （四）安全有序。尽快将所需工作安排就位。有专人负责，做到全面、有序。保证安全到位。 （五）定期组织回访小组对服务小组的服务进行回访，小组由主管经理或主要负责人带队，对贵公司提出的问题和意见 ，均 做回访记 录 ，对存 在 的问题，我方将尽快提出处 理和改 进方案，并及时 组织员工培 训 。 （六）具体工作事项的承诺：小工搬 运及保洁 绿 化 处 理家 政 等 ：做到随 叫 随 到、实时 响 应！主城 区 及锦 北 郊 区 小货 车 一小时 响 应！周 边 镇 街 （於 潜 、太 阳 、潜 南 、昌 化 等 等 地 区 的小货 车 服务做到3 小时 响 应！大 货 车 服务做到四小时 响 应！ 驾 驶 员、搬 运员及车 辆 安全方案： （1）搬 运组人员由配送 全体人员担 任 ，由副组长 负责搬 运工作调度 。驾 驶 员由兼 任 、搬 运员有 …….担 任 ！保质保量 按甲 方要求送 到指定地 点 ！ （2）保洁、家政等服务由副组长 协调对接指挥，具体事宜由 具体负责统一安排服务！ （3）设立机动小组：配四名机动小组成员及机动服务车辆一辆。 四、服务期限内的保证措施 为了保证按期按量准时交货，我公司特制定以下措施： 1、组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。我公司成立以经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、机械的协调准备工作；加强对各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。 强化服务过程中的指导机构，在运输、机械管理、后勤保障等方面一切服从工作需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握工程主动权，对未按时...