运营管理答案声明：此文档为本人自己整理，不为标准答案，仅供参考。第一章 绪论四 名词解释1 运营活动运营活动是一个“投入 -> 变换->产出”的过程，即投入一定的资源， 经过一系列多种形式的变换， 使其价值增值， 最后以某种形式的产出提供给社会的过程。 2 运营系统是指使运营过程得以实现的手段的总称。五 简答题1 运营管理的对象和任务（1） 运营管理的对象运营过程运营系统（2） 运营管理的任务第一大任务是对运营过程进行计划， 组织与控制。第二大任务是对运营系统进行设计， 调整和不断改造升级。3 运营管理的目标和基本问题（1） 运营管理的目标在需要的时候， 以适宜的价格， 向顾客提供有适当质量的产品与服务。（2） 运营管理的基本问题产出要素管理资源要素管理环境要素管理六 论述题3 试述运营管理的基本问题（1） 产出要素管理质量时间成本服务（2） 资源要素管理设施设备管理物料管理人员管理信息管理 . （3） 环境要素管理在产品设计和运营中考虑如何保护环境5 试述现代运营管理的新特征(1)现代运营管理的涵盖范围越来越大。(2)随着市场需求的日益多样化， 多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流。(3)信息技术已成为运营系统控制和运营管理的重要手段。(4)随着全球经济一体化的趋势 “全球运营” 成为现代企业的一个重要课题。(5)跨企业的集成管理， 供应链的管理成为企业运营管理中的一个重要方面。第二章 运营战略决策四 名词解释 1 运营战略在企业经营战略的总体框架下， 决定如何通过运营活动来达到企业整体经营目标，它根据对企业各种资源要素和内， 外部环境分析，对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断， 确定总的指导思想以及一系列决策原则。 6 生产进出策略是指根据产品的市场寿命周期， 确定在其整个寿命周期的哪一个阶段进入和退出该产品的生产。 7 学习效应是指当一个人或一个组织重复的做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少然后才趋于稳定。 11 产量的柔性指能够根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力。五 简答题2 影响运营战略制定的因素市场需求及其变化技术进步供应市场企业整体经营目标与各个部门职能战略4 生产进出策略的含义及其种类（1） 生产进出策略的含义是指根据商品的市场寿命周期， 确定在其整个寿命周期的哪一个阶段进入和退出该产品的生产。（2） 生产进出策略的种类早今晚...
