通信认知实习报告篇一：通信认知实习报告一、公司概况中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。根据国家电信体制改革的要求，xx 移动通信有限责任公司 xx 分公司（简称“ xx 移动”）于 1999 年 7 月 19 日正式成立，负责中国移动通信网在xx 地区的网络建设、维护、发展与运营管理，经营范围为移动电话业务、移动数据业务以及移动话音、数据、ip 电话和多媒体业务，除提供基本话音业务外， 还推出了多种话音增值业务和无线数据业务。目前，公司拥有 “全球通”、“神州行”、“动感地带” 三大客户品牌，客户号码段包括“139、138、137、136、135、134（0 至 8号段）”、“150”、“ 158”和“159”。公司下辖 10 个职能部门、11 个生产部门、 4 个县市营业部，共有移动员工457 人，平均年龄 35 岁。 XX年 7 月，公司完成注资重组、改制上市，成为中国移动（香港）有限公司全资拥有的外商独资企业。xx 移动通信始于1992 年，至今已建成功能完善、质量优良、覆盖全区的gsm数字移动通信网。 到 XX年 4 月 27 日，全市移动通信网上通话客户总数已达159 万户。除提供移动电话话音通信业务外，先后推出了点对点短消息、移动手机支付、移动交费卡、移动彩铃、企信通等新业务，开辟了移动通信服务新领域，更大范围、更高程度地方便了广大客户使用移动电话业务。公司成立以来，紧紧围绕争做世界一流通信企业的战略目标，始终追求高水平的运营和管理，着力推进企业可持续发展。目前，已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络信号覆盖到了全省所有乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，城市内重点地区、小区和主要酒店、宾馆等实现了室内覆盖；网络已漫游通达216 个国家和地区。陆续推出了短消息、移动梦网、飞信、手机邮箱、移动秘书、移动全球呼、gprs 、随 e 行、彩信、无线局域网、手机支付等多种移动新业务、新功能。公司向广大客户提供10086 服务热线24 小时服务，增加了营业网点数量和服务功能，推出了多种交费方式，推行全球通大客户经理服务，实施客户积分奖励计划，开展“收费误差双倍返还” 服务承诺活动， 推广集团客户信息化解决方案，为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务，促进了社会和企业自身的可持续发展，并较好的维护了客户的合法权益。...
