下载后可任意编辑市政务服务数据管理局上半年工作总结及下半年工作计划市政务服务数据管理局上半年工作总结及下半年工作方案 一、上半年工作状况 （一）主要做法及成效。 1.加强实体办事大厅建设，优化营商环境。一是制订计划，防控疫情。印发了《x 市政务服务中央防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作计划》，指导 x 市政务服务中央进驻单位以及各县（市、区）政务服务中央开展疫情防控工作。制定了《x 市政务服务中央防控新冠肺炎疫情优化办事流程工作计划》，切实推动 互联网+政务服务 。二是推动税务全职能厅进驻。市政务中央办税服务窗口是全市受理业务范围最广、业务量最多的全职能办税服务大厅，共设置xx 个服务窗口，有效整合服务资源，实现了 一站式 服务。三是开展行政审批制度改革。今年以来，根据省政府要求，督促相关单位准时承接省政府下放、托付的 xxx 项政务服务事项，取消和重心转移、改由市县就近实施的 xxx 项政务服务事项。五是提升政务服务均等化水平。制定实施了《x 市深化乡镇街道体制改革政务服务工作指引》，优化乡镇街道审批服务。 2.加强政务服务智能化建设，提升网上办事便捷度。一是通过省一体化在线政务服务平台（x 政务服务网）建设，推动我市政务服务 一张网 和统一申办受理平台应用，形成省、市、县、镇、村 一网通 全笼罩。至 x 月底，市政务服务网进驻单位 xx 个。市政务服务下载后可任意编辑网受理各类审批、服务事项 xxxxx 宗，市级行政许可事项网上零次跑动比率 xx%，市县级政务服务事项网上可办率 xx%。二是协作省做好电子证照工作的推广和应用。至 x 月中旬，我市已完成 xxx 个部门（市级 xx 个、区县级 xxx 个）进驻记下及实施工作，已开通 xxx 种证 照 名 目 （ 市 级 xx 种 ， 区 县 级 xxx 种 ） ， 累 计 签 发 电 子 证 照xx，xxx，xxx 张，已启用用证事项 xxxx 项（市级 xxx 项，区县级 xxxx项）。三是启动 免证办 工作。以市政务服务中央为试点，通过统一申办受理平台接入省公安厅 互联网+可信身份认证 服务，为各服务窗口开通电子身份凭证扫码认证功能。 3.加强热线平台建设，提高纾解民忧民困实力。一是市政务热线坚持以 统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核 为原则，不断加强热线的建设和管理，大幅度提升热线的服务水平和服务质量。自 xxxx 年 xx 月运行以来，热线平台话务量共 xxxxxx 个...
