***大酒店各部门绩效考核细则部门岗位考核细则扣分得分公司全体职工1、应遵守公司规章制度、劳动纪律及考核细则，违者按相关规定处理，没有规定的视情况扣 1-20 分，认定部门领导负有责任的，一并扣分。2、各部门每月要认真对本部门岗位进行考核，未按公司规定进行考核的，扣部门负责人2分。3、部门岗位出现严重的工作失误或违纪行为，给公司造成损失或负面影响的，视情况扣当事人5-20分。4、对公司领导的工作安排或公司会议精神无故不执行的，扣5分；执行不到位的，扣 2分。5、各部门办公场所要保持整洁干净，办公物品应摆放整齐，原则上不摆放与办公无关的物品，违者扣2 分6、因工作效率低或服务不到位受顾客或职工投诉反映经查实的，扣 5分。7、按时完成本职工作及公司领导分配的临时任务，不按时完成的，视情况扣 2-5分。8、积极配合各部门工作，拒不配合的，视情况扣2-5分。9、重视职工队伍建设， 积极参加公司组织活动， 传达正能量，中伤他人或造谣生事的视情况扣5-20分。部门岗位考核细则扣分得分10、对外服务接待要注重仪容仪表，按要求着装打扮、举止端正、热情礼貌、服务态度好，违者每次扣5分。11、严格控制办公耗材使用，厉行节约，无故造成浪费的，每次扣 2分。12、工作表现突出得到领导赞赏和职工认同的或提出合理建议为酒店节约成本的，经酒店会议讨论通过，可酌情加3-10分。综合部秘书、文员1、按规定做好党务工作，管理不到位的，扣2分。2、文件上传下达不及时的，每次扣1分。3、会议、活动组织出现延迟或严重失误的，视情况扣2-5分。4、及时将局公司重大活动、新闻、信息在公司宣传栏上张贴发布，未及时张贴发布的，每次扣1分。5、未按规定进行文件和印章管理，出现失误或者失密的，每次扣 2分，印章丢失的每次扣 20分。6、负责对酒店各项规章制度的执行情况进行监督检查，监督检查不到位的，扣 1分。7、及时采购办公用品，采购不及时造成工作拖延的，扣2分。8、严格执行办公用品领用制度，未执行的，每次扣1分。9、对公司各类文件材料及时进行归档保存，严格执行档案保密制度，出现档案丢失或泄密的，视情况扣2-5分。10、做好职工家庭情况调查摸底工作，工作不到位导致投诉经查属实或报送上级工会机关相关材料不及时的，每次扣2分。部门岗位考核细则扣分得分综合部营销1、收集汇总并协调处理顾客对酒店服务质量的建议或意见，收集不全或处理不及时的，扣2分。2、做好市场调研、营销分析工作，不及时收集分析造成酒...
