下载后可任意编辑暑期办公室秘书实习报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 活动时间：20XX 年 8 月 1 日至 8 月 19 日 实践内容：1
接听电话 2
修改、打印文稿 3
到相关部门协调资料 4、收集、整理公文 具体内容： 1
人们都说小电话大考场,身处秘书岗位，接电话是每天工作中的常规动作
接电话，事虽小，可实践中我真正体会到要把这小事做好却不简洁，小电话也是一个大考场
电话那头是你之前无法预想的人和事，纷繁多变的状况，考验的是我们的责任心、急躁和应变力气
电话铃响，拿起听筒，一句你好，新农办,面对的可能是上级单位的领导，可能是兄弟部门的同事，可能是下属机构的同仁，也可能是急需关怀的群众，这就需要我们时刻保持留意力集中，弄清事情的来龙去脉，懂得统筹处理各类事项
由于到办公室时间不长，很多事情对我来说都是生疏的，在这样的状况下，我需要做的就是认真倾听对方的状况，用笔记录下关键的字词，然后请教部门的同事如何处理
在询问的过程中，我也加强了人际间的沟通，学到了处理事情的方法
以上是接听电话
而对于主动打电话，则是另外一个状况
与接听电话相比，在主动打电话之前，可以有一个思考预备的过程，在这个过程里，我需要依据所要打电话的对象，想清楚要点，理清要点的挨次，甚至如何开头，如何结尾
当然，人是活的，电话那头的人不会依据你之前的想法来说话，对方的`观点、对方的语气，都会影响我话语的调整
那天为了打电话答复一个村委会的提案，我在草稿纸上排列了要点，注明挨次，还认真查了几遍，生怕漏了关键点
自己觉得应当是没有问题了
当电话接通之后，首先做自我介绍，其次是讲事情
由于之前写了要点，所以事情讲得比较完整，对方也听明白了，但是我
