银行储蓄存款先进个人事迹材料XX 年是全行内控管理与优质文明服务年。一年来, 在行领导的正确决策和关心指导下, 该同志和营业厅全体员工团结一致，克服重重困难，勇于开拓创新，始终坚持以合规经营、规范操作、 防范风险为导向， 以发展为主线， 以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，在业务稳步发展的同时取得了良好的业绩。建章建制夯实基础在严格执行国家金融方针政策的基础上，该同志通过建立健全规章制度，强化管理，加强业务及内部各项制度的学习，全面提高了柜员自身素质，努力推动营业厅工作逐步走上规范化、高效化轨道。（一）实行主任和会计主管值周制度。针对分行实际，该同志组织人员，重新修订以前制定的各项规章制度，完善激励竞争机制，严格落实经济责任制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，增强他们的责任感和事业心。以《中国农业银行员工行为守则》统一规范员工的行为，弘扬良好的职业操守，倡导按规则做事的风气，创造出一个安全、和谐、规范的服务整体。先后制定了《营业厅进出入登记制度》、《柜员接送款车制度》、《柜员相互替班制度》 、《柜员轮岗制度》 、《机器设备维修制度》 、《接听电话记录制度》 、《提取大额现金登记制度》等等。在业务操作中，以“权限操作“为指导，以“事权划分“为原则，坚决执行“一日三碰库，双人管库，双人封包，钱账分管， 当面交接 “制度， 相互制约， 形成了自控、互控、监控三道防线，从源头上遏制各类案件的发生。这样做既提高了柜员工作效率，又减少了工作差错，是将制度落到实处的行之有效的管理模式。（二）实行柜员每周定期学习制度，提高柜员综合素质。提高素质，重在学习、贵在实践、难在坚持。以创建学习型团队、学习型员工活动为载体，努力在营业厅形成了浓厚的学习氛围。该同志组织员工们学习新的知识、新的制度、法律法规、新的营销理念和营销技巧，使每一位员工的业务、思想都得到提高。该同志们以自身的技能、良好的素质、高效的服务等优势赢得了客户的敬重、社会的认可。（三）规范服务体系，提高服务质量。服务质量的好坏，是银行间业务市场竞争的关键因素。该同志清醒地认识到，在日常业务的服务工作中，如果有细小的服务环节不到位，失去的就有可能是一大群客户。为此，他制订了一系列切合实际、人性化的规范的服务管理制度，做到一切以客户的需求出发，一切从市...
