广东巨群网络科技有限公司销 售 管 理 中 心部门手册（讨论稿）市场中心部门手册文件编号：ＪＱ - ＹＹ-001 版号： V1.0 页号： 1/8 一、部门组织结构营 运 中 心 现 有 人 员 编 制 （ 2012-10-115）COO （王恒）销售管理部（王恒代）市场策划（张立基/胡萍源）培训支持（赵鹏/陆安琪）客服小组（陈爱林/刘芳/廖娜平）经理（张立基）1.1岗位设置序号岗位名称人数（人）职责1 营运总监1 负责全面工作2 部门总监1 部门经营管理3 部门经理1 销售管理及项目管理4 市 场 策 划2 项目策划及市场调研5 培 训 支 持2 产品培训及市场督导8 客服小组3 人以上客户维护1.2部门描述营销管理部是公司整体营销运作的大脑，是公司整体营销活动的参谋，为公司管理决策提供系统、全面、综合、动态的参考依据，担负营销规划、市场研究、品牌传播、市场推广及营销过程的管理和控制等重要职能。完善市场系统职能， 在于构建营销推广规划的统筹能力和管控能力；提供整体营销推广规划， 强化对一线销售人员的服务支持和管控，推动各项营销目标的顺利实现。营销管理部的主要职能包括参谋与谋略、定位与策划、计划与管理、后勤与服务功能。基于目前公司的发展阶段和现状， 营销过程的管理和控制及市场推广支持是销售管理部现阶段的工作重点。落实和执行公司总体营销策略， 配合市场中心达成销售目标是销售管理部的重要职责。二、部门职责2.1 参谋与谋略职能参与公司发展战略的制定市场营销策略的制定与实施2.2 定位与策划职能制定营销计规划市场定位、产品定位制定推广策略与规划制定广告策略与规划制定渠道策略规划制定新品上市规划2.3 计划与管理职能制订市场调研计划制定年度推广计划、促销活动计划，渠道支持计划制定人员培训计划市场管理制度体系的制定与执行2.4 后勤与服务职能客诉处理三、岗位职责3.1 营运总监岗位说明书岗位： 营运总监部门： 营运中心简明角色描述： 1、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；2、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权； 3、对公司决策有建议权；4、对公司的经营有计划权、建议权、否决权、调度权；姓名： 王恒直接汇报关系： CEO其它重要关系： 同市场中心、技术中心、财务部沟通 ；关键职责描述衡量指标权限1、在公司经营战略指导下，制定产品总体定位，负责对公司整个平台的规划、搭建与营运；标准制定的及时性和准确性；执行 / 建议2、根据目标市场，...
