1 镜湖半岛物业小区保安服务方案一、服务指导思想在镜湖半岛物业公司（以下简称客户”）的统一领导下，依照国家法律、法规、规章和《保安服务合同》、《物业管理法》《业主公约》、物业小区各项安全管理规章制度规定，本着“以人为本，业主至上，优质服务，保障安全”服务理念，精心组织，精细操作，为小区700余户业主提供专业化的安全防范服务
二、服务管理模式我公司进入项目服务后， 坚持以特有的服务管理模式全面推行保安服务工作，服务管理模式为“双重化领导、制度化管理、军事化规范、标准化服务”
（一）双重化领导双重化领导就是开展的保安服务活动（指在吉粮康郡小区内， 下同）要在客户和我公司的双重领导下进行
首先是保证客户对保安服务工作的统一领导和管理
保安服务作为物业服务工作的组成部分， 就是以专业水准履行客户委托的保安服务职责，实现客户物业服务整体工作目标
我公司始终坚持，保安服务工作必须与整体物业服务有机结合在一起，坚决接受客户的统一领导和管理
其次是我公司对保安服务工作的领导和管理
领导和管理主要体现在保安服务的过程中，就是按照客户和专业化标准要求，对保安员
2 队伍进行规范管理和职业素质教育培训、对保安服务岗位勤务的实施、对服务质量的检查和整改、对岗位治安突发事件的应急处置、对保安员劳动关系和维权事务负责等方面
双重化领导有利于保安队伍与客户的一体化、一致性和凝聚力；有利于保安服务工作与物业其它工作的有机结合；有利于保安服务质量的及时改进和提高；也有利于客户与我公司信息共享、协调联动、保持一致、关系和谐
（二）制度化管理制度化管理就是保安员职业行为和保安服务活动，要以客户和我公司各项成文规章制度为规范，严格做到制度管岗、制度管人、制度管事
以制度管理保安员职业形象和勤务行为；以制度管理小区治安秩序和公共安全秩序； 以制度规范保安服务活动； 以制度监督、检查、考核、评定保安服务工作绩效
