问题解决能力的训练

1 問題解決能力的訓練台北市光復國小王雅奇壹、問題解決能力的內涵認知心理學家通常將問題分成兩種：已界定清楚的問題（well-defined）與未界定清楚的問題（ ill-defined），已界定清楚的問題因不必加以界定，所以有一定的目的、訊息以及解答；未界定清楚的問題則相反。另外，亦可分為結構性（well-structured）的問題及弱結構性 (ill-structured)的問題，結構性的問題具有單一、正確、聚斂的答案（Simon,1978），問題中包含所有解決問題的要素，包括問題的初始狀態（ initial state ）、已知的目標、邏輯的陳述與限制（Greeno,1978）；而弱結構性的問題出現在每日生活當中，問題陳述是隱晦不明的 ，解題的訊息也沒有出現在問題的陳述之中（Chi & Glaser, 1985)，此類問題可能有多元的解決方案、解決途徑或者甚至沒有解決的方案 (Kitchner,1983)，在問題策略的評鑑時需建立多元的標準，因為解決問題並沒有一致、標準的答案（Voss,1988），並要求解題者提出解題過程中的想法及信念（Meacham & Emont,1989）。Greeno（1978）曾針對問題的解法、表徵、應用的策略、需要的能力或認知技巧進行分類（引自李震甄，民91）：2 表一 Greeno 問題類型表問題類型問題典型 ( 範例) 採用的策略 / 步驟所需能力歸納性結構推理、連續推測問題理解察覺關係並產生整體性表徵轉換規則之歸納( 假設考驗 ) 河內之塔、水壺問題理論證明題概念學習方法分析計畫歷史成因分析分析跟目標有關的狀況組合性操作、狀況與操作者之相關經有先前資訊的使用而學習排列算密碼問題變位字問題結構研究產生和評估的解法：流暢性、解題形式的修正、算則的使用排列的轉化火柴問題西洋棋方法分析、計畫、結構研究知識、推理結構和轉化（組合）問題主題故事性問題（專家與生手的差異）建構問題空間理解解法和逆向解題法瞭解指令知識的角色各成分的相關在整理問題時歸納結構內省性問題設計和發明組合定義不良問題的發現理解結構性研究新的理解定義目標、問題、建立問題空間、設計問題流暢功能定位彈性產生決定的成分Maker 與 Schiever （1991）在其 Discovery 的問題解決模式中，利用五種問題類型供評量與課程設計時使用，內有各類型問題在提問3 和解決時所需的結構和訊息（Maker,2002）：表三 Maker& Schiever問題類型表問題途徑方法Type 提問者解決者提問者解決者提問者解決者I K K K K K U II K K K U K U III K K R U R U IV K K...