下载后可任意编辑电力系统调度年终工作总结-最新范文今年以来，每项工作任务下达后，我局都立即行动，建立健全组织机构，先后建立了“**区统计局保持共产 d 员先进性教育活动领导小组”及其办公室;“**区 2024 年 xxxx 口抽样调查领导小组”及其办公室;“**区统计局政务公开领导小组”及其办公室;“**区统计局年报领导协调办公室”等组织机构。这些组织机构的建立健全，为我局各项工作的顺利开展和圆满完成打下了坚实的组织保障。 XX 年，我负责 xx 地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率 100%，确保了电费回收工作圆满完成，为 XX 年划了一个完美的句号。 一、努力学习提高自身素养 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要 。XX 年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习 mis 专业知识，主动向 mis 培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对 mis 系统进一步进行讨论和领悟，在 mis 系统成功上线后，法律规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。 我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解为做好电费回收工作奠定了基础。 二、真情服务确保电费回收 二是结合工作实际抓学习。依照县“弘扬八种风气，创学习型机关”主题教育活动领导小组规定学习的内容，我场紧紧结合工作实际，对学习内容、学习形式、讨论沟通方式等作了具体安排。学习内容兼顾政治理论和业务知识的学习。政治理论学习由场 d 总支成员重点辅导，业务学习由统计站讲课。一年来，全场政治理论以学习《全面加强新形势下的领导干部作风建设》、《中共中央关于加强和改进 d 的作风建设的决定》、《中共中央国务院关于推动社会主义新农村建设的若干意见》等理论文章为主，业务知识以农经分析报告和重大信息报送、工业统计、固定资产投资和建筑统计、计算机操作实务等为重点。 在工作中我常常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志...
