下载后可任意编辑铝板生产跟单员工作汇报 生产跟单员工作流程 1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。 下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。 2．订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。 要分清此单是加工单还是 OP 单。 3．开生产单、流程卡 每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前 ，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。 4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。 5．小样 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。 6．修改定单 一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。 当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡） 。 7．大货生产出来后，还要按排出货。 三．售后服务 客户投诉或是退货时： 对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要实行措施，找到对策，避开下次出现。 1下载后可任意编辑 客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。 很严重的就重新生产，补单生产再送货。 还有采纳相互让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。 四．如何沟通好使跟单工作做得更好 同本厂内的各部门沟通： 面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。 同客户的沟通： 生产跟单员岗位职责 1、生产跟单员岗位职责 主要工作内容： 1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货； 2、根据签发的生产指令单各型号产品交期，依先后顺序跟踪至入库交货； 3、每日根椐统计报表和现场跟进结果，有没能按时完成的产品需及时跟踪并呈报结果； 4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪； 5、做相关统计工作，并将每天未完成统计报表呈交至生产经理； 6、上级领导临时指派的工作...
