*欧阳光明*创编 2021
074．组织环境4
1 理解欧阳光明组织及（2021
07）其所处4
1 理解组织及其环的环境境4
组织所处的环境4
1 理解组织及其所处的环境4
2 理解相关方的需求和期望4
2 理解相关方的需求和期望4
2 理解员工及其他相关方的需求和期望Q:1、组织是否有企业简介，并能充分反映公司内部情况，如：背景、经营范围、财务表现、规模及设施、人力资源能力、技术优势、知识等（内部因素）及涉及法律法规和专利技术、市场占有率、主要合作伙伴及同行的影响、物理边界、信息渠道（外部因素）
2、在工作例会或管理评审会上，组织是否对组织内部和外部因素的相关信息进行监视、评价、和更新
组织有无对这些内外部因素的相关信息进行监视和评审
组织有无评审组织的相关文件
有无行业的、地方的新的法规要求
组织的内部外部环境状况如何
有哪些需要应对和管理的风险和机遇
有无相关的会议纪要
Q：组织是否收集相关方需求及期望（上级及主要供方及客户）
包括：顾客对事物的要求，如符合性，价格，安全性；已与顾客或外部供应商达成的合同；行业规范及标准；和社区团体或非政府组织的协议；法律法规；备忘录；许可，执照或其他授权形式；监管机构发布的制度、条约、公约及草案；和公共机构及顾客的协议；组织要求；自愿原则或行为规范；自愿标识或环境承诺；组织契约合同的承担义务
ES 有关的相关方是谁
这些相关方分有关需求和期望有哪些
这些需求和期望中哪些是合规义务
是否具备相关的知识严格执行
有无对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审
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3 确定质量管理体系的范围4
4 质量管理体系及其过程4
1 组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用
2 在必要的范围和程度上，组织应：-保持形成文件
