189 2519 9527随着 CRM 系统为企业带来的帮助和管理效率，CRM 系统越来越被广大企业所接受，然而每个 CRM 厂商的侧重点与目标客户群体的不同，企业在选择 CRM系统时容易混淆，所以这里将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个方面来划分 CRM 系统。一、按部署方式来划分 CRM 系统的类型1. 私有云本地部署将 CRM 系统、数据库等安装在公司本地的服务器上，由于是公司自身维护服务器和 CRM 数据库，所以服务器的维护、数据库维护人员、软件维护人员也需要企业自己承担。基本上，私有云是一次性买断的，后期仅需支付一定的服务费和升级费用，因此这种方式也可以称为企业自建 CRM 系统。2. SaaS企业不需要准备服务器，也不需要请专业的开发人员或维护人员，这些软硬件、网络带宽、实施开发人员以及后期的维护均由 SaaS 厂商提供，企业以租用的方式按需付费、按需使用，一般是按年付费，用户只需要一个 URL 地址和用户名密码就可以使用。不过，由于软件里的数据存在厂商的服务器，对于厂商的数据安全策略、服务器供应商、以及厂商的运营能力等就显得尤为重要，也是企业主要考虑的。3. 阿里云集成189 2519 9527基本上等同于私有云，您需要另行付费购买阿里云服务器，然后将 CRM 系统安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障，企业相应的减少了服务器的配置工作。由于服务器、CRM 软件、数据库等敏感信息仍掌握在企业手上，又能享受安全快捷的 CRM 应用和实施体验，这种方式渐渐被很多企业认可。二、按收费模式来划分 CRM 的类型1. 按用户数、按年付费按年付费常见于 SaaS 类 CRM，当然也有按月付费的。一般 SaaS 厂商可能会打包 2 至 3 年的折扣方案，按年付费的好处是初始投入较低，但如果用户数量较多或应用时间较长，那么长远的投资则远高于买断的 CRM 系统。2. 一次付费、按用户数和需求开发费用一次付费常见于私有云本地安装类的 CRM 系统，一次付费初始投入较高，但长远来看，总拥有成本大大降低。一般私有云 CRM 系统都会根据您的用户数和需求来报价，由于初始投入较高，建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。3. 免费大家都知道“天下没有免费的一切”，“免费的就是最贵的”，但免费的产品确实有它的吸引力。189 2519 9527目前免费的 CRM 常见于采用国外开源代码进行二次开发或是功能较为单一的 C...
