189 2519 9527随着 CRM 系统为企业带来的帮助和管理效率,CRM 系统越来越被广大企业所接受,然而每个 CRM 厂商的侧重点与目标客户群体的不同,企业在选择 CRM系统时容易混淆,所以这里将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个方面来划分 CRM 系统
一、按部署方式来划分 CRM 系统的类型1
私有云本地部署将 CRM 系统、数据库等安装在公司本地的服务器上,由于是公司自身维护服务器和 CRM 数据库,所以服务器的维护、数据库维护人员、软件维护人员也需要企业自己承担
基本上,私有云是一次性买断的,后期仅需支付一定的服务费和升级费用,因此这种方式也可以称为企业自建 CRM 系统
SaaS企业不需要准备服务器,也不需要请专业的开发人员或维护人员,这些软硬件、网络带宽、实施开发人员以及后期的维护均由 SaaS 厂商提供,企业以租用的方式按需付费、按需使用,一般是按年付费,用户只需要一个 URL 地址和用户名密码就可以使用
不过,由于软件里的数据存在厂商的服务器,对于厂商的数据安全策略、服务器供应商、以及厂商的运营能力等就显得尤为重要,也是企业主要考虑的
阿里云集成189 2519 9527基本上等同于私有云,您需要另行付费购买阿里云服务器,然后将 CRM 系统安装在阿里云服务器上
阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障,企业相应的减少了服务器的配置工作
由于服务器、CRM 软件、数据库等敏感信息仍掌握在企业手上,又能享受安全快捷的 CRM 应用和实施体验,这种方式渐渐被很多企业认可
二、按收费模式来划分 CRM 的类型1
按用户数、按年付费按年付费常见于 SaaS 类 CRM,当然也有按月付费的
一般 SaaS 厂商可能会打包 2 至 3 年的折扣方案,按年付费的好处是初始投入较低,但如果用户数量较多或应用时间较长,那么