IT 运维手册第二篇 硬件篇一计算机章㈤常见问题1 主机⑴无法正常开机①硬盘灯亮多为显示器或 LCD 排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装系统。②硬盘灯不亮I 电源问题需更换电源和电池，多为电源适配器或电池损坏造成的提供电压不稳。可更换同型号电源线，排查故障。II 内存问题拔插内存条或更换插槽。可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改 BIOS 设置解决。III 灰尘问题笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。IV 主板问题主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方损坏都会造成硬盘无法通电，从而不能开机，建议去售后处理。⑵无法正常上网①网络设置问题此原因较多出现于需手动指定 IP、网关、DNS 服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，应仔细检查计算机的网络设置。②DNS 服务器的问题I 当 IE 无法浏览网页时，可先尝试用 IP 地址来访问，如果可以访问，则为 DNS 的问题，造成 DNS 的问题可能是联网时获取 DNS 出错或 DNS 服务器本身问题，可手动指定 DNS 服务（地址可以是当地 TSP 提供的 DNS 服务器地址，也可用其它地方可正常使用 DNS 服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板-网络和拨号连接-本地属性-TCP/IP 协议-属性-使用下面的DNS 服务器地址）。不用的 ISP 有不同的 DNS 地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与 ISP 的 DNS 服务连接，这种情况可重启路由器或重新设置路由器。II 本地 DNS 缓存出现问题，为提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取 IP 地址的网站存入本地 DNS 缓存里，一旦继续访问此网站，则不再通过 DNS 服务器而直接从本地 DNS 缓存取出该网站的 IP 地址进行访问。所以，如果本地 DNS 缓存出现问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行 ipconfig /flushdns 来重建本地 DNS 缓存。③IE 浏览器本身的问题IE浏览器本身出现故障或 IE被恶意修改破坏都会导致无法浏览网页，可尝试用上网助手“IE 修复专家”来修复或者重装 IE 浏览器。④网络防火墙问题如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把 IE 放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。2 显示器⑴无图像显示①开机无...
