精心整理名词解释5个(２0分)简答题4个(20分)案例分析3个（６0分)第一章人力资源与人力资源管理概述１人力资源概念:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。2人力资本概念:人力资本是指体现在具有劳动能力（现实或潜在）的人身上的、以劳动者的数量和质量(即知识、技能、经验、体质与健康)所表示的资本,是需要通过投资才能够获得的。3人力资源管理概念：人力资源管理是指企业通过各种政策、制度和管理实践，吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。4战略性人力资源管理：战略性人力资源管理就是以组织战略为导向,根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施,以推动组织战略实现的过程。５人力资源的性质：人力资源的性质可以概括为以下六点,即能动性、时效性、增值性、社会性、可变性和可开发性。精心整理精心整理6人力资源管理的职能：人力资源管理的基本职能可以概括为八个方面,包括人力资源规划、职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规划和管理以及员工关系等。第二章人力资源管理的理论基础理解（案例分析)需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等对人力资源管理的指导意义。需求层次论:生理，安全,社交,尊重,自我实现的需求；双因素理论：激励-保健因素强化理论：正强化，负强化，惩罚，撤销第三章(自学)人力资源管理的组织基础１人力资源管理者应具备的素质：（1）专业知识是指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识,具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。(2）业务知识是指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务。(3）实施能力是指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。(4)思想素质是指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。2人力资源管理的责任:人力资源管理部门和非人力资源管理部门在人力资源管理方面的不同责任主要体现在三个对应关系上:第一个是制度制定与制度执行的关系；第二个是监控审核与执行申报的关系；第三个是需求提出和服务提供的关系。精心整理精心整理３人力资源管理者和人力资源管理部门的角色：主要有四种：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。戴夫·乌里奇在2００５年对上述四种角色进行了补充，提出了人力资源管理的五种角色。除上述四种之外，人力资源管理者和人力资源管理部门最为关键的角色是领导者角色，即将所有的人团结在一起，获得内外部人员的信任。这种角色处于所有角色的中间，与各种角色都有联系。第四章职位分析与胜任素质模型1职位分析概念：析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。2胜任素质模型概念：是指为完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。它描述的是特定组织特定职位所要求具备的胜任素质，以及这些胜任素质之间的权重关系。3职位说明书的主要内容:包括9个具体项目（1）职位标识(2)职位概要（3）履行职责(4）业绩标准（５）工作关系(6）使用设备(７）工作的环境和工作条件(8）任职资格（9）其他信息胜任素质的内容包括六个方面(１）知识(2）技能(３)社会角色(4）自我概念(5)特质（６）动机精心整理精心整理4胜任素质的构成要素(麦克利兰的冰山模型）:包含6项,分别是（1）名称（2)定义（3)维度(4)分级（5）标头(6)行为描述麦克利兰的冰山模型:知识技能是胜任素质最表层的内容,冰山的水上部分，社会角色自我概念特质动机是胜任素质中比较深层次的内容，水下部分。第五章人力资源规划１人力资源规划的含义:是指在企业发展战略和经营规划的指导下,对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需,以满足企业对人员的需求,为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长...
